廈門網訊(廈門晚報記者 張詩)近日，記者了解到，我市開通“企業幫扶服務通道”，幫助工信領域企業順利渡過疫情難關。據悉，“企業幫扶服務通道”包括線上的“政企直通車”、企業疫情服務專線和線下的“惠企政策綜合服務”窗口服務。

疫情期間，企業可通過“政企直通車”發布咨詢、訴求、求助、建議等事項，企業可通過平臺，主動向政府提交需要解決的訴求事宜(與12345熱線暨市長專線無縫對接)，由12345熱線分派流轉到承辦單位，助力解決企業問題；另外，企業可通過平臺向政府部門出謀劃策，提供計策，讓政府服務更貼心。同時，平臺與福建省“政企直通車”互聯互通，企業訴求還可直通省級相關部門。截至目前，平臺已累計受理案件563件(咨詢類147件，訴求類224件，求助類87件，建議類105件)，有效解決了各類涉企問題。

我市還面向工信企業、三高企業、中小微企業開設疫情服務專線，統籌疫情防控與生產經營，企業有難題可致電服務咨詢求助:968119(工業企業服務熱線)；5116871(中小企業咨詢電話)；2896789(市工信局值班電話)。

此外，市工信局設立線下“惠企政策綜合服務”窗口，在廈門市行政服務中心二樓B廳5號，為企業提供政策咨詢、反映訴求、尋求幫助等服務。

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