6月26日下午消息，針對何女士反饋的MX6無法撥打120電話的問題，魅族今日在微博上進行了回應。魅族稱，系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題使得用戶在撥打120時，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標準緊急救援平臺上，而無法撥打120。魅族稱，已緊急展開了修復工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機型推送固件更新。

在回應中，魅族表示，昨日魅族客服部負責人已到四川南充當面對該手機進行當面檢測，發(fā)現(xiàn)是因為系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題，使得用戶在撥打120時，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標準緊急救援平臺上。工程師現(xiàn)場為何女士的手機升級了固件，該問題已不再復現(xiàn)。

魅族還表示，經(jīng)過Flyme團隊的排查，該問題也可能會出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級至Flyme7的MX6和魅藍6上，其余機型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。魅族已緊急展開了修復工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統(tǒng)。

以下為魅族關(guān)于何女士所反映問題的致歉與說明的全文：

首先，我們想向當事人何女士及其家人示以最真摯的歉意，同時，也要向各位魅友以及所有關(guān)心魅族的朋友們說聲抱歉。

針對何女士反饋的MX6無法撥打120電話的問題，昨日魅族總部客服部負責人已到四川南充當面向何女士及其家人致歉，并對該手機進行當面檢測。發(fā)現(xiàn)是因為系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題，使得用戶在撥打120時，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標準緊急救援平臺上。工程師現(xiàn)場為何女士的手機升級了固件，該問題已不再復現(xiàn)，何女士也表示非常滿意，今后將繼續(xù)使用魅族手機。

同時，經(jīng)過Flyme團隊的排查，該問題也可能會出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級至Flyme7的MX6和魅藍6上，其余機型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。我們已緊急展開了修復工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統(tǒng)。

最后，感謝大家對此事件的關(guān)注，用戶反饋永遠是我們最珍視的意見。我們將吸取教訓，檢討并優(yōu)化內(nèi)部反饋流程，并將推出更完善的安全求助功能，把用戶體驗做到更好。

關(guān)鍵詞： 魅族MX6無法撥打120