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非常時期,服務(wù)升級,大數(shù)據(jù)動態(tài)觀測助力精準(zhǔn)施策

2020-04-07 14:15:19    來源:人民日報

非常時期,服務(wù)升級。為確保企業(yè)在做好疫情防控的前提下復(fù)工復(fù)產(chǎn)、實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行,浙江省樂清市著力優(yōu)化公共服務(wù)水平,啟動“萬名干部進萬企”活動,通過“一對一”專人派駐和“一對多”聯(lián)合服務(wù)等方式,全程參與企業(yè)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等各項工作。

服務(wù)專員為企業(yè)解憂

2月28日,國網(wǎng)浙江樂清市供電公司客戶服務(wù)專員葉文偉通過大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)樂清市金利表面處理有限公司復(fù)工指數(shù)一直沒有大的提升。通過聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人,他得知,由于員工缺少口罩、防護服等物資,該企業(yè)沒有全力投產(chǎn)。

了解情況后,葉文偉第一時間向樂清復(fù)工復(fù)產(chǎn)小組緊急調(diào)配了一批口罩和防護服以解企業(yè)燃眉之急。后續(xù),他又直接聯(lián)系口罩生產(chǎn)商,通過綠色通道,將所需的防護用品在最短時間內(nèi)送達企業(yè)。“駐企服務(wù)專員很熱心,從用電檢查消除設(shè)備隱患、協(xié)調(diào)防控疫情物資到后勤餐飲安排,幫了我們很多忙。”金利表面處理有限公司負(fù)責(zé)人鄭巨州說。

從2月20日起,樂清市供電公司共有20名像葉文偉這樣的服務(wù)專員陸續(xù)進駐當(dāng)?shù)馗鞔蠊I(yè)園區(qū)。服務(wù)專員對企業(yè)配電房、變壓器、控制箱、線路等電力設(shè)施進行重點檢查,并協(xié)助排查無功補償裝置故障、電氣設(shè)備安全隱患,保證企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備正常開工,同時還積極宣傳供電公司疫情期間助企惠企17項舉措和“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機客戶端操作使用事項。

“在進駐我們企業(yè)的第一天,服務(wù)專員就根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的復(fù)工情況和后續(xù)增產(chǎn)計劃制定了最佳用電方案,還主動為變壓器、開關(guān)等設(shè)備提供上門檢測,縮減檢測周期,節(jié)省了企業(yè)的人力和物力。”樂清巨邦集團有限公司董事長張建芳說,從服務(wù)專員那里第一時間了解到了市政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)政策,降低了企業(yè)用電成本,讓他增強了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心。

大數(shù)據(jù)動態(tài)觀測助力精準(zhǔn)施策

2月底開始,樂清推出各項惠民助企措施,全力支持和推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。國網(wǎng)樂清市供電公司全力服務(wù)企業(yè)生產(chǎn),助力恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

該公司抽調(diào)人員力量組建企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指揮中心,并積極運用電力大數(shù)據(jù)管理,全面分析疫情防控期間全市企業(yè)復(fù)工情況。基于用電信息采集系統(tǒng)用戶側(cè)電力數(shù)據(jù)監(jiān)測,通過對電力大數(shù)據(jù)的深度采集和挖掘,建立算法,實時監(jiān)測用電量負(fù)荷情況,并通過與歷史數(shù)據(jù)對比分析,綜合評判企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的電力指標(biāo),分地區(qū)、分產(chǎn)業(yè)對企業(yè)進行精準(zhǔn)動態(tài)“畫像”,全面掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況。

通過對用戶電力大數(shù)據(jù)的綜合分析,截至3月6日,樂清企業(yè)復(fù)產(chǎn)情況已逐步接近去年同期,各行業(yè)復(fù)產(chǎn)情況雖受疫情影響有一定起伏,但穩(wěn)步改善,總體趨好。此外,樂清市供電公司還分別對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)、高新園區(qū)、各行業(yè)、規(guī)上工業(yè)企業(yè)及重點行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況進行分析,及時響應(yīng)政府部門有關(guān)用戶電量數(shù)據(jù)分析需求,從不同維度分析復(fù)工復(fù)產(chǎn)變化趨勢,為全市的復(fù)工復(fù)產(chǎn)安排提供決策依據(jù),有力協(xié)助政府科學(xué)研判、精準(zhǔn)施策。

通過實時采集分析各企業(yè)日常電力指標(biāo),樂清市供電公司還針對其中部分企業(yè)用電陡降、頻繁波動等問題,第一時間調(diào)動專業(yè)力量解決問題。對于上游供應(yīng)商停產(chǎn)、原材料不足的“卡脖子”問題,即時溝通聯(lián)絡(luò)、上報有關(guān)部門,推動完成整體調(diào)控,打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈,保證醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為支持受疫情影響的困難中小企業(yè),該公司主動作為,服務(wù)前置,從供電保障措施、費用減免、線上服務(wù)、保障后續(xù)用電4個方面,推出17項惠民助企舉措,7×24小時全時段在線提供預(yù)約服務(wù)、“專屬”服務(wù),滿足復(fù)工企業(yè)的用電需求。

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