對傷口造口護理、為失能高齡老人更換胃管、給康復患者針灸按摩……在內蒙古自治區興安盟突泉縣，患者只需在家中輕點手機下單預約，就有經驗豐富的護士上門服務。村里來了“網約護士”，老年人、重疾患者和孕產婦足不出戶就能享受康復護理。

家住突泉縣突泉鎮的周華，幾個月前因小腿骨折住院，出院時醫生叮囑她還要定期給傷口換藥。“我老公是司機經常外出跑運輸，我這腿還沒好利索，自己咋來醫院換藥呢?”周華發起了愁，而突泉縣醫共體推出的“互聯網+護理服務”為她解了燃眉之急。提前一天通過手機預約，選擇好護理項目，第二天指定時間就有兩名護士上門服務。

周華說：“基本上每次都是王茜玲護士來，她在傷口護理方面很專業，我恢復得特別快。”雖然彼此已經十分熟悉，但護士們每次都要先請周華簽署知情同意書、填好流調表，進行生命體征測量后，再開始傷口護理。

“即使在院外，護理的規范流程也一步不能少。”突泉縣醫療集團家庭護理中心主任王茜玲說，家庭護理以“線上申請、線下服務”為主，整合在職護士碎片化時間，為出院患者、老年人、特殊人群提供居家康復護理服務。

家庭護理中心整合了突泉縣醫共體內的護士資源，可提供護理服務的76名護士來自突泉縣人民醫院、中醫院以及各鄉鎮的衛生院，都有5年以上臨床護理經驗，并擁有護師以上職稱。

“在網上接到預約后，我們會先了解患者是從哪個醫院哪個科室出院的，再派相應科室了解情況的護士上門。像我是傷口造口專科護士，就經常為患者做這類護理。”王茜玲說，“護士網絡已經覆蓋到鄉鎮衛生院，即使患者住在偏遠的村子，也有衛生院的護士就近上門服務。”

70歲的李鳳賢前段時間剛進行了腦出血手術，術后需要借助胃管進食，每個月要去醫院更換一次胃管。他年事已高且患病嚴重，家人之前都是叫救護車將他送到醫院，換了胃管后再開車接回家，移動過程中容易出危險，還要花不少錢。

有了“網約護士”上門服務后，李鳳賢在家就能更換胃管，而且一次費用只有138元。“互聯網+護理服務”優化了“診療——康復——長期護理”的服務鏈，使家住農村、行動不便的患者也能享受到全方位健康護理。

“家庭護理服務自去年年底推出至今，已累計提供服務140余次，了解這項服務的群眾越來越多，也提出了新的需求。”王茜玲說。

為確保居家護理的服務質量和醫患安全，上門服務的護士都配有護理工作記錄儀，使服務行為全程留痕可追溯。網上預約平臺還設有投訴評議渠道，方便患者與護士交流。

(記者 魏婧宇)

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