或許很多車主都曾好奇過一件事情，那就是如果自己所購買汽車的廠家宣布退市，那自己的車輛是否還能夠得到應有的服務以及售后呢？其實對于這個問題，我國法律曾有過相關規定，簡單來講就是即使車企在退市后仍舊會留下充足的配件來維持消費者已購車型的售后服務。但這也僅是對售后保障問題的一種約束，而廠家售后部門的運作情況以及運作效率，目前并沒有規定能夠進行管轄。

(相關資料圖)

近日，汽車投訴網收到一則投訴，一位廣汽菲克車主前往汽車投訴網中進行投訴，其中表述自己所購買的車輛需要保養，但因為購車4s店已經倒閉關門，導致購車時所贈送的保養券無法使用，經過多方聯系后得知可以通過廠家進行轉讓，可多次與廠家溝通卻屢遭拒絕。為進一步了解車輛具體情況，小編第一時間與該車主取得聯系。

（投訴信息）

4s店無奈倒閉，服務及售后無從保障

在與車主劉先生溝通中小編了解到，劉先生曾在2020年4月26日購買了一臺廣汽菲克的大指揮官車型，并且當時在購車時還贈送了多次免費保養兌換券。但劉先生告訴小編，前不久自己車輛正值保養周期，正巧手頭上還有著幾張購車時隨車附贈的免費保養券，便開車前往4s店準備進行保養，但怎料到達后才發現4s店大門緊閉，甚至連一個值班人員都未能見到。

（車主描述）

隨后劉先生經過多方聯系才知道，原來因為早前廣汽菲克企業的退市，導致有部分4s店難以經營無奈倒閉，而劉先生所購車的4s店恰巧是其中之一。面對著突如其來的噩耗，劉先生表示十分的無奈，如果購車4s店倒閉之后，自己車輛之后的售后服務該由誰來負責呢？

歷經大起大落，車主無奈嘆息

但可謂天無絕人之路，劉先生在查看未曾使用的免費保養券是發現，該保養券指定的4s店可以通過廠家進行更改，當即劉先生便與廠家取得聯系，將目前所遇到的問題向對方表述，而廠家在得知此事后便告知劉先生，廠家這邊的確可以對指定4s店進行更改，但過程需要一定時間，希望車主能夠耐心等候。

（車輛此前在4s店內保養圖片）

就在劉先生認為此事已經告一段落的時候，廠家的一通電話卻打破了劉先生美好的憧憬。在電話溝通中廠家表示，由于目前存在技術困難，導致車輛免費保養券無法更改4s店進行核銷，需要劉先生再耐心等候一段時間。

（車主所提供的聊天記錄）

可劉先生卻向小編透漏：廠家電話中所謂的等待一段時間不過是一個幌子，在這通電話之后廠家再無與自己主動聯系，期間雖說自己也時常給廠家撥去電話了解情況，但得到的回復卻一直都是礙于技術原因無法更改，目前眼看著免費保養券的使用時效在逐漸減少，廠家卻遲遲沒有任何回復，甚至連一個準確的日期都無法告知，目前自己對于廠家不作為的態度感到十分的無奈以及憤怒。

（未曾使用的保養抵用券）

廠家：目前的確遭遇困難，但會積極配合解決問題

聽完劉先生的描述后，小編隨后撥打了廣汽菲克售后服務電話進行咨詢，在經過簡單的交流后對方告訴小編，就劉先生一事目前廠家也在積極進行配合，但目前所遭到的系統問題的確對此事的解決造成了不小的影響，并且廠家也明確表示理解車主的心情，并承諾會在稍后與車主取得進一步交流，希望能夠協商出雙方都滿意的解決方案。

汽車投訴網：企業退市并不意味著車主會失去應有權益

對于劉先生的事情，小編也覺得有些無奈，畢竟廣汽菲克企業的退市的確會對不少車主用車的方方面面造成影響，但重點還是目前廠家所展現出來的態度問題，就目前廣汽菲克廠家目前所展現出來的態度，可以明確感受到其是實實在在想替車主解決難題，而不是在企業退市后直接“擺爛”，隨后小編也是將廠家的回復向劉先生進行轉述，對方了解后表示會與廠家再作溝通，希望能夠盡快解決這件事情。對于企業的退市會對車主用車產生怎樣的影響，各位有什么自己的看法呢？歡迎在評論區中留下自己的看法進行討論。

關鍵詞： 售后服務 汽車投訴網 一段時間