服務體驗日

10月7日，國慶小長假的最后一天，堅持奮斗在運輸一線的卡友們也迎來了每月一次的歐航歐馬可服務體驗日，也讓廣大卡友在繁忙的十一假期之后，給自己的愛車來一次緩解“疲憊”的全身SPA。

(資料圖片僅供參考)

對商用車行業而言，什么才是好服務？答案也在隨著行業的不斷發展而變化。為了更好的滿足不同用戶的服務需求，歐航歐馬可的暖心服務也一直在不斷升級。從最初的1.0到2.0，再到3.0，根據新競爭格局的變化及未來的行業變革，針對用戶個性化服務需求，作出積極升級調整。時至今日，歐航歐馬可服務體驗日迎來了再一次的升級，依托福田e家線上平臺，將線上線下服務進行深度融合，開啟互聯網時代更方便、快捷的用車生活。

預約享優惠

隨著智能手機的不斷發展，人們通過一部手機就能獲取所需的所有信息。歐航歐馬可服務體驗日升級后，實現服務線上預約，線下進站服務相結合的服務模式，打破傳統的線下模式，讓歐航歐馬可的服務更便捷的服務每一位用戶。

現在，卡友們通過手機上的福田e家APP，就可以完成線上預約每月7號的維修/保養，還可以免費領取一張服務體驗日禮包券，進站憑禮包券和朋友圈轉發集贊，就可享受工時費8折優惠，及精美禮品一份。

貼心伴出行

伴隨著服務對象、使用車輛、運輸貨物的變化，物流行業也在向著更細分、更專業、更智能化的方向發展，歐航歐馬可的服務也在隨著行業變化而改變，針對指定市場用戶，歐航歐馬可提供了全車免費22項檢查，預約維保享工時費8折優惠，講解車輛技術保養常識，并且為在活動現場的用戶送上尊享暖心早餐/貼心晚餐，愛心禮品，讓用戶愛車健康長久相伴，攜手共赴致富路。

如果說原先的卡車服務主要圍繞車進行，那么如今的服務已變成人、車、貨三位一體的“大服務”。歐航歐馬可基于“以用戶為中心”理念，其將關懷、關愛和尊重融入到品牌基因，不僅關注車，更關注人，在提供線上線下一體化產品服務的同時，依托定點服務站，在全國重點干線高速公路服務區建設歐航之家，為歐航歐馬可用戶提供免費就餐服務，讓用戶在貨運途中不再風餐露宿，能夠得到充分休息和保障。

在歐航之家，卡友們通過福田e家APP領取就餐券，就可以享用免費就餐服務。同時，利用用戶車輛空閑時間，為車輛提供現場維修服務，解決車輛問題，幫助用戶節省時間，降低運營成本，實現價值提升。

歐航歐馬可一直以來秉承“客戶至上，服務先行”的服務理念，以“國典服務”為標準，不斷推進服務保障的創新升級，滿足行業及用戶對服務需求的前瞻性布局，引領行業服務發展，助力用戶實現運營價值的更大化。未來，歐航歐馬可將持續創新服務舉措，不斷升級服務內容，為客戶提供更具價值、更加溫暖的服務保障。

關鍵詞： 線上線下 高速公路