【資料圖】

根據(jù)發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)，截至2022年3月底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)4.02億輛，其中汽車(chē)3.07億輛，占機(jī)動(dòng)車(chē)總量的76.37%。龐大的汽車(chē)保有量背后是龐大的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，數(shù)據(jù)顯示，2026年我國(guó)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)與維修市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到1.6萬(wàn)億元，2021至2026年，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到4.15%。在此背景下，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)的爭(zhēng)奪，已經(jīng)陷入白熱化。

雙十一氣氛高漲，天貓養(yǎng)車(chē)發(fā)起的“無(wú)套路養(yǎng)車(chē)節(jié)”在圈子里受到的關(guān)注也與日俱增。據(jù)悉，天貓養(yǎng)車(chē)攜手1800家線下門(mén)店做出了“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過(guò)度保養(yǎng)”的承諾，所對(duì)應(yīng)的痛點(diǎn)也正是廣大車(chē)主在車(chē)輛保養(yǎng)過(guò)程中經(jīng)常遇到的“配件產(chǎn)品無(wú)保障、服務(wù)價(jià)格不透明、服務(wù)流程不標(biāo)準(zhǔn)”等問(wèn)題。

天貓養(yǎng)車(chē)能夠?qū)V大車(chē)主做出此番承諾，核心原因也是“天貓智慧養(yǎng)車(chē)”多維能力的深度加持。“拒絕假貨”是對(duì)供應(yīng)鏈能力的考驗(yàn)。目前天貓養(yǎng)車(chē)已經(jīng)擁有1200家相關(guān)直營(yíng)前置倉(cāng)，100%的配件供應(yīng)正品自營(yíng)，而“10W+”的汽車(chē)配件品種也基本覆蓋了絕大多數(shù)車(chē)型的日常維保。最重要的一點(diǎn)是，天貓養(yǎng)車(chē)所提供的所有配件都經(jīng)過(guò)上游廠家官方認(rèn)可，車(chē)主可以百分百放心使用。

“拒絕宰客”則是憑借天貓養(yǎng)車(chē)強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)計(jì)算與分析能力。阿里云和達(dá)摩院的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析能力可以為車(chē)主打造一整套車(chē)輛維保流程，相當(dāng)于一輛車(chē)的車(chē)況、需要維保的零部件與耗材都是透明化，價(jià)格與服務(wù)也公開(kāi)透明，確保車(chē)主對(duì)自己車(chē)輛的每一個(gè)維保細(xì)節(jié)都了然于胸。

“拒絕過(guò)度保養(yǎng)”也尊重了廣大車(chē)主的意愿，給予了車(chē)主最大選擇權(quán)。過(guò)去汽車(chē)維保行業(yè)經(jīng)常存在過(guò)度保養(yǎng)問(wèn)題，不必更換的被更換、不用修理的被修理，徒增車(chē)主的成本。天貓養(yǎng)車(chē)提出了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，除非車(chē)主自己提出更換、維修的要求，否則在不到保養(yǎng)周期的前提下，天貓養(yǎng)車(chē)不會(huì)向車(chē)主提出做過(guò)度保養(yǎng)的推薦。

實(shí)際上，在天貓養(yǎng)車(chē)看來(lái)，“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過(guò)度保養(yǎng)”的承諾也并非局限于自身，而應(yīng)該成為全行業(yè)共同遵守的準(zhǔn)則。以專(zhuān)業(yè)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)為行業(yè)創(chuàng)造更多的可能性，這才是行業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞： 汽車(chē)養(yǎng)護(hù) 良性循環(huán) 汽車(chē)配件