原標(biāo)題：消費(fèi)者反映：叫車效率并未提升

高峰期叫車難讓市民犯愁。7月11日，滴滴網(wǎng)約車價格調(diào)整方案正式實(shí)行，調(diào)價之后，早晚高峰和夜間打車價格上漲，平峰期打車價格則略有下降。至此，滴滴快車的起步價正式跨過了出租車13元的門檻，在多個時段以14元起步，總體價格與出租車相比優(yōu)勢越來越小，甚至在很多情況下已高于出租車價格。

滴滴方面在宣布調(diào)價時表示，希望通過價格手段“削峰填谷”緩解供需矛盾。但不少消費(fèi)者反映，并未感受到高峰期叫車效率的提升。由于滴滴調(diào)價尚不足一周，很多人還沒有注意到網(wǎng)約車的價格變化，此番調(diào)整能否緩解打車難仍待觀察。

計(jì)價規(guī)則復(fù)雜乘客犯暈

7月9日，滴滴出行官方發(fā)布了網(wǎng)約車的調(diào)價說明。以工作日為例，滴滴將全天分為4個時間段，其中除了上午10點(diǎn)到下午5點(diǎn)的平峰期，其他時間段的起步價均從13元漲為14元，里程費(fèi)和時長費(fèi)也有所變化。總體看，早晚高峰及夜間時段的價格上漲，平峰期價格略微下降。

上周六下午2時，市民方女士從青年路附近乘坐滴滴快車前往約9公里外的公司宿舍，車費(fèi)金額為41元，而同時段出租車預(yù)估價位在35元左右。快車到底貴在哪兒?方女士在App中反復(fù)查詢發(fā)現(xiàn)，按照新的計(jì)價規(guī)則，休息日午間12點(diǎn)至下午3點(diǎn)時段的時長費(fèi)較貴，為0.8元，而其他時段價格最低僅為0.5元。

“價格調(diào)整后的規(guī)則太復(fù)雜了，一般人很難算明白。”方女士抱怨。記者以工作日計(jì)價規(guī)則為例對比發(fā)現(xiàn)，原本快車僅在時長費(fèi)一項(xiàng)分時段計(jì)價，起步價固定為13元，里程費(fèi)固定為1.6元。調(diào)價后，4個時段的里程費(fèi)、時長費(fèi)與起步價均有調(diào)整，比較繁雜。因此，多數(shù)被調(diào)查消費(fèi)者并沒有注意到新的計(jì)價政策，只在價格過高時才會到App中查詢。

在工作日早晚高峰時段，網(wǎng)約車與出租車相比有價格優(yōu)勢嗎?

目前北京地區(qū)的出租車計(jì)價標(biāo)準(zhǔn)為3公里內(nèi)13元，之后每公里2.3元。如果遇到堵車，時速低于12公里，每5分鐘早晚高峰期間加收2公里租價。同時，出租車每單加收1元燃油附加費(fèi)。

以城六區(qū)早高峰時段5公里距離為例，若行駛16分鐘其中堵車10分鐘，以此測算，出租車價格約為27.8元，快車價格約為22.4元。可以看到，在價格調(diào)整后，如遇嚴(yán)重堵車，高峰時段滴滴網(wǎng)約車價格與出租車相比仍有優(yōu)勢。

網(wǎng)約車徹底告別廉價標(biāo)簽

在全市推出新計(jì)價規(guī)則的同時，滴滴也對首都機(jī)場區(qū)域?qū)嵭袉为?dú)的計(jì)價規(guī)則。

除晚9點(diǎn)至早6點(diǎn)外的普通時段，起步價為26元，包含里程8公里、時長14分鐘。超出部分的里程費(fèi)為每公里1.6元至2.2元不等，時長費(fèi)為0.4元到0.8元不等。15公里外還將加收每公里0.5元的遠(yuǎn)途費(fèi)，40公里外遠(yuǎn)途費(fèi)增加到1.4元。這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與出租車相比已經(jīng)幾乎沒有明顯優(yōu)勢，甚至在很多情況下比出租車更貴。

“過去，機(jī)場打車相對便宜是大家用網(wǎng)約車的重要原因，這次調(diào)價，意味著網(wǎng)約車徹底撕掉了廉價標(biāo)簽。”頻繁出差奔機(jī)場的白領(lǐng)柳園園說。

高峰期漲價、個別區(qū)域單獨(dú)定價，計(jì)價規(guī)則說調(diào)就調(diào)，讓不少消費(fèi)者指責(zé)滴滴“不厚道”，更有人表示要轉(zhuǎn)乘出租車或公共交通。“雖然網(wǎng)約車價格是由平臺制定，調(diào)價前是不是應(yīng)該向消費(fèi)者征求意見，增加一個公示環(huán)節(jié)?”消費(fèi)者高先生認(rèn)為此次調(diào)價十分突然，“如果不是朋友提醒，根本沒有在App中看到顯著提示”。

能否緩解供需矛盾仍待觀察

事實(shí)上，自2017年4月開始，北京滴滴快車業(yè)務(wù)就引入分時計(jì)價模式和新計(jì)價標(biāo)準(zhǔn)，起步價從10元漲至13元，以此應(yīng)對潮汐式的用車需求。然而，滴滴方面表示，此前價格實(shí)行了兩年多，乘客總體叫車成功率較低，滴滴快車工作日早高峰仍有20%的叫車需求沒有足夠運(yùn)力承接。

“平臺通過補(bǔ)貼、分時定價、熱力圖引導(dǎo)等措施盡力去平衡供需關(guān)系，但是供需失衡的現(xiàn)象依然非常嚴(yán)重，尤其是在早晚高峰時期。”據(jù)滴滴方面介紹，價格調(diào)整后，11日當(dāng)天叫車成功率已有明顯提升，但價格調(diào)整能否起到平衡供需的作用，還需要更長的時間去綜合分析。 (記者 陳雪檸)

關(guān)鍵詞： 滴滴網(wǎng)約車 叫車效率