1月15日，在2021北京商業品牌大會上，58個品牌分別問鼎北京十大商業品牌、北京十大商業品牌評選-防疫保障、北京十大商業品牌評選-扶貧攻堅以及2020年度北京商業創新優秀樣本。其中蘇寧易購作為線上線下融合的優秀品牌代表，再次摘得北京十大商業品牌大獎。

正如北京十大商業品牌評選組委會官方頒獎詞所說：“蘇寧易購讓好服務走進千家萬戶，年過而立，它在困境中加速向‘零售服務商’蛻變。借助數字化改造，它與即時配送企業一起站在抗疫最前沿。”2020年“818”期間，蘇寧由“零售商”升級為“零售服務商”。

零售服務商的五項賦能：

供應鏈、物流、場景、金融和技術

未來十年戰略升級為“零售服務商”，蘇寧承諾將進一步夯實并輸出供應鏈、物流、場景、金融和技術五項服務能力，開放賦能產業生態中的中小微經濟體，進一步滿足廣大用戶需求。

在供應鏈服務方向，蘇寧基于獨創的B2S2B2C模式，將深度定制單品比例提升至25%;同時采用開放平臺模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助各品牌方有機會實現整體的“一盤貨”。

在物流服務方面，蘇寧將通過“百川2025”計劃，在2025年完成2000萬平方倉儲基礎設施布局，未來三年將減免倉儲存量費。

在場景服務方面，將打通線上線下數字化，幫助零售商升級場景能力，協同品牌方更有效率地觸達用戶。

在金融服務方面，蘇寧將堅持普惠金融的服務理念，未來三年，將向合作伙伴新增借貸投放3000億，為廣大中小微商戶提供500億補貼融資成本，免息讓利100億助力品質消費。

在科技服務方面，蘇寧將通過零售云戰略和星河云戰略，在“店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數據”五個方向，推出ISV(獨立軟件開發商)三年免傭政策，培育100個航母級ISV，構建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售賦能生態。

做零售行業的服務商，

張近東透露蘇寧三大開放領域

2020年12月13日，蘇寧控股集團董事長張近東在內部專題會中將“開放賦能”定義為蘇寧新十年戰略發展的“主旋律”。張近東透露，作為零售服務商，接下來蘇寧將重點聚焦小微、農村、實業制造三個領域，在消費互聯網和產業互聯網浪潮下，推動零售業加速變革。

2020年以來，“開放賦能”不僅是張近東解構未來的重要“高頻詞”，也是其聚焦零售業務戰略的重要延續。在第三個十年轉型的收官之年，蘇寧持續夯實智慧零售基礎設施，不斷強化開放平臺建設、加大下沉市場投入力度、全面提升科技賦能手段，為新十年戰略開篇奠定了堅實基礎。

助力“中國智造”，

開放的蘇寧鏈接供需兩端

在全面升級零售服務商的過程中，蘇寧不斷通過零售技術洞察消費趨勢，進而鏈接和賦能智能制造。

在產業互聯網時代，蘇寧正以數據資源作為引擎，將消費需求與趨勢作為智能制造的源頭、引擎和先導。目前蘇寧基于平臺上的6億會員用戶、數萬家平臺商戶、數以千萬的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場景，已經建立了行業完善的大數據系統。

在上游產業端，蘇寧通過開放大數據，來牽引生產制造形成數字化訂單，已同上千家大型品牌商建立了柔性生產的合作關系;在用戶需求端，蘇寧則通過人工智能對數據的學習與挖掘，引領上游的生產制造，從而讓產品與服務真正做到個性化、智能化，做到千人千面。

基于以上實踐，蘇寧順勢打造了C2M智能制造產業集團。據了解，該C2M平臺基于大數據洞察，協同供應鏈，集IP打造、目標市場預測、精準投放及用戶數據回流為一體，實現消費需求驅動的數字化、規模化生產，助推制造企業數字化轉型，實現智能制造。

關鍵詞： 數字化 蘇寧