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截至2020年末銀行業金融機構網點總數達到22.67萬個

2021-03-15 11:14:12    來源:北京商報

3月15日,中國銀行業協會發布《2020年中國銀行業服務報告》(以下簡稱《報告》)。

《報告》指出,2020年,中國銀行業積極落實國家鄉村振興戰略,持續深化網點布局調整,加快向金融服務空白縣域進駐步伐。截至2020年末,中國銀行業金融機構網點總數達到22.67萬個。據不完全統計,銀行業金融機構年內改造營業網點1.28萬個(含裝修、遷址等);設立社區網點5580個,小微網點2206個。銀行業金融機構積極探索客戶需求,進一步提升智能化設備服務能力及效率,實現復雜業務向自助機具的遷移。據不完全統計,截至2020年末,在全國布局建設自助銀行15.62萬家;布放自助設備97.37萬臺,其中當年投放創新自主設備1.52萬臺;自助設備交易筆數達212.54億筆,交易總額43.42萬億元。銀行業金融機構持續加大金融科技投入,以網上銀行、手機銀行為主陣地,進一步搭建功能齊全、場景完備、移動智能的線上渠道,不斷提高業務辦理效率,改善客戶服務體驗。據不完全統計,2020年銀行業金融機構離柜交易達3709.22億筆,同比增長14.59%;離柜交易總額達2308.36萬億元,同比增長12.18%;行業平均電子渠道分流率為90.88%。其中,手機銀行交易達1919.46億筆,同比增長58.04%,交易總額達439.24萬億元,同比增長30.87%;網上銀行交易達1550.30億筆,交易總額達1818.19萬億元,同比增長9.68%;電話銀行人工處理來電8.62億人次;人工電話平均接通率達93.04%。

關鍵詞: 銀行業 網點總數

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