網(wǎng)約車監(jiān)管風(fēng)暴仍在發(fā)酵。繼滴滴之后，運(yùn)滿滿、貨車幫這兩個(gè)貨運(yùn)共享平臺(tái)的App也遭下架，一些地方消費(fèi)者保護(hù)組織和監(jiān)管部門開(kāi)始聚焦網(wǎng)約車市場(chǎng)亂象，約談相關(guān)企業(yè)并限期整改。

綜合來(lái)看，目前網(wǎng)約車市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要集中在五個(gè)方面：存在消費(fèi)者個(gè)人信息安全漏洞;計(jì)費(fèi)收費(fèi)不透明;司機(jī)行駛非最優(yōu)路徑的行為普遍存在;消費(fèi)者維權(quán)難;市場(chǎng)集中度高等。事實(shí)上，這些問(wèn)題都和數(shù)據(jù)的收集使用密不可分。

網(wǎng)約車作為汽車業(yè)“共享化”的早期形態(tài)，數(shù)據(jù)對(duì)其的重要性不言而喻。正如業(yè)內(nèi)資深專家羅清啟所言，未來(lái)真正改變汽車產(chǎn)業(yè)航向的不是動(dòng)力系統(tǒng)而是數(shù)據(jù)系統(tǒng)。作為一個(gè)硬件裝置，汽車最重要的作用不是跑“路”而是跑“數(shù)據(jù)”。也就是說(shuō)，汽車產(chǎn)業(yè)真正的革命是把輪子裝到數(shù)據(jù)上，汽車正成為我們進(jìn)入更大數(shù)據(jù)世界的端口，它在不停生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

與此同時(shí)，數(shù)據(jù)也是把“雙刃劍”，從網(wǎng)約車暴露出來(lái)的問(wèn)題就可窺一斑。當(dāng)下網(wǎng)約車平臺(tái)涉及的數(shù)據(jù)，既包括乘客的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，也包括實(shí)時(shí)獲取更新的道路環(huán)境信息數(shù)據(jù)，還有由大數(shù)據(jù)系統(tǒng)加工分析解讀出的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)如若正向使用，可以為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)更安全的服務(wù)，可以為網(wǎng)約車司機(jī)指示更優(yōu)路徑，實(shí)現(xiàn)更加高效的資源匹配。然而，現(xiàn)在網(wǎng)約車市場(chǎng)備受詬病的五大問(wèn)題，恰恰是在“反向”使用這些數(shù)據(jù)。比如用于“用戶畫像”，分析用戶的性格偏好，是否對(duì)價(jià)格敏感，作為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)“殺熟”的依據(jù)。比如所謂“峰時(shí)定價(jià)”，一些平臺(tái)利用市場(chǎng)支配地位，在需求高峰時(shí)故意緩慢調(diào)配運(yùn)力資源，引導(dǎo)乘客加價(jià)，以提高平臺(tái)的利潤(rùn)率。更有甚者，從不少司機(jī)手機(jī)顯示的收益金額來(lái)看，這部分利潤(rùn)并沒(méi)有給到司機(jī)，而是進(jìn)入了平臺(tái)賬戶。

網(wǎng)約車市場(chǎng)亂象也暴露出了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的所有權(quán)問(wèn)題。目前不少網(wǎng)約車平臺(tái)和車企都將其掌握的數(shù)據(jù)當(dāng)作私有資產(chǎn)。理論上說(shuō)，出行數(shù)據(jù)特別是用戶信息數(shù)據(jù)屬于個(gè)人隱私，形成大數(shù)據(jù)后必須對(duì)其進(jìn)行合規(guī)脫敏使用，網(wǎng)約車平臺(tái)、車企僅僅是大數(shù)據(jù)的收集者，這些大數(shù)據(jù)屬于共享資源，應(yīng)由公權(quán)力機(jī)關(guān)監(jiān)管和制定使用規(guī)制，企業(yè)不得壟斷或任意使用，更不是可交易或出售的戰(zhàn)略資產(chǎn)。

不可否認(rèn)的是，“共享化”是未來(lái)汽車使用方式的革新。未來(lái)汽車不再是一個(gè)被駕駛的工具，也將不再是一個(gè)帶有極度個(gè)人色彩的工具，它應(yīng)該是整個(gè)社會(huì)汽車系統(tǒng)的一部分，是龐大的交通移動(dòng)數(shù)據(jù)云這個(gè)調(diào)控系統(tǒng)下的移動(dòng)終端。從這個(gè)角度來(lái)看，改變汽車業(yè)的力量早已不局限于汽車業(yè)內(nèi)。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年年底，百度自動(dòng)駕駛已為超過(guò)21萬(wàn)人次提供了出行服務(wù)，未來(lái)三年百度自動(dòng)駕駛出租車將擴(kuò)展到30座城市，部署3000多輛，服務(wù)300多萬(wàn)用戶。同時(shí)，百度還將與車企合作生產(chǎn)智能駕駛車、自建造車品牌，自動(dòng)駕駛將正式進(jìn)入大規(guī)模落地階段。可以預(yù)見(jiàn)的是，在我國(guó)數(shù)據(jù)安全立法體系逐步建立和完善的大背景下，汽車業(yè)“共享化”的高階形態(tài)即將到來(lái)。

(記者吳蔚)

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