和此前調改店一樣,永輝超市鴻坤廣場店不僅取消原有強制動線、增加收銀區、降低貨架高度、拓寬通道、設置便民服務區、擴大鮮食區,還結合顧客反饋關于其他調改店熟食烘焙區擁堵的問題,調整鴻坤廣場店熟食烘焙區塊布局,并放大后場加工面積以提升出品效率。
同時,該店優化賣場外商戶結構,增加床品紡織、餐飲等生活配套類商業,并完善衛生間等設施,給顧客提供更加舒適的購物環境。據門店負責人介紹,超市增設了身高測量儀、血壓測量儀、免費使用1小時的充電寶、多功能衛生間等便民設施,并配備了洗手池、直飲水、微波爐等設備,方便顧客即食。
作為此次調改重點,永輝超市鴻坤廣場店砍掉1.2萬SKU,為顧客精選國內外尖貨和京味兒商品。據門店負責人介紹,店內原有14923支商品,下架了12013支,汰換率達80.5%;重新規劃11503支,新增率65.7%,一二線品牌占比65.8%,北京特色商品占比11.2%,進口商品占比約20%。
以烘焙區為例,商品較調改前相比更新率達80%,除了上新馬斯卡彭蛋糕、榴蓮千層、黑金核桃滿滿乳酪歐包外,當下熱賣單品黃油年糕、喜悅歐包等也迅速上新;生鮮方面,鴻坤廣場店不僅引入小湯山有機蔬菜、沙拉及果切果汁,滿足消費者對健康與便捷的追求,還優選本地新鮮肉類、潮汕牛肉等全國優質肉類和高品質進口肉禽。同時,無抗生素雞肉、雞蛋,以及皮皮蝦、帝王蟹、生蠔等海鮮也為消費者提供了豐富的選擇。
上述門店負責人強調,為了將食安品質放在首位,永輝建立了嚴格的品控體系。“在商品管理上,熟食、烘焙、葉菜、肉禽、水產、水果等部分商品實行日清制,當天未售完的商品進行折價處理,絕不售賣隔日商品。同時,永輝對商品實行嚴格準入制度,如對商品索證索票、抽檢,檢測果蔬農殘、糖度等,不合格商品拒收并納入供應商考核。”
服務方面,調改近一年來,永輝超市針對服務細節不斷規范、升級。從最初單店改造時的手忙腳亂,到現在能自信地亮出《調改操作手冊》,員工上崗前都通過了認證并在已調改的門店頂崗實操。同時,為了照顧部分特殊顧客,永輝超市鴻坤廣場店還備有兒童購物車、殘疾人購物車和寵物寄存處,以滿足不同群體進店需求。
上述門店負責人表示,調改后的永輝,溫度不僅體現在對待顧客,對員工關懷則更為直觀。據悉,門店一線員工平均薪資上漲了一千多元,工作時長控制在8小時內。干滿一年可享10天帶薪年假,還有免費工作餐、員工休息室等。
當天,除了北京大興鴻坤廣場店,永輝超市自主調改店還在廣西南寧、浙江溫州、廣東東莞、甘肅蘭州四地同日開業。據永輝官方透露,預計年中全國調改門店數量將達100家。
與此同時,名創優品集團創始人、董事會主席兼首席執行官、永輝超市改革領導小組組長葉國富在“永輝超市2025年度全球供應商大會”上表示,永輝超市將堅持走胖東來模式的品質零售路線,聚焦核心供應商、聚焦核心大單品、聚焦長期主義,推動永輝轉型升級。