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愛庫存升級之后的流量算盤

2020-08-07 11:33:29    來源:北京商報(bào)

愛庫存正在拓寬自己的邊界。8月6日,愛庫存在品牌升級發(fā)布會上宣布,將升級為夢餉集團(tuán)。升級后,旗下將涵蓋餉店小程序、愛庫存等業(yè)務(wù)。實(shí)際上,愛庫存上線餉店小程序并以任務(wù)制代替了會員付費(fèi)制,一時(shí)間引起了不少店主的關(guān)注。除此之外,社交電商貝店也隨之取消開店門檻。在業(yè)內(nèi)人士看來,社交電商在分銷裂變到一定規(guī)模后,便會面臨擴(kuò)張的瓶頸。而平臺以無門檻方式吸引新用戶并積累公域流量,實(shí)則也是為平衡私域與公域流量的權(quán)重而進(jìn)行的考量。

供應(yīng)鏈+交易場

在會上,愛庫存首次公布了平臺的相關(guān)數(shù)據(jù),店主數(shù)和銷量在近幾年迅速擴(kuò)容。數(shù)據(jù)顯示,2019年3-8月,店主數(shù)量由100萬增長至140萬。而到了2020年8月,則攀升至200萬。平臺已累計(jì)銷售商品超2.5億件,并逐步實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋。其中,時(shí)尚女裝、母嬰童裝、品質(zhì)男裝和家居家紡商品共超過了總銷量的半數(shù)。

公開資料顯示,愛庫存主營業(yè)務(wù)是一款為代購提供SaaS店鋪軟件工具、私域流量經(jīng)營管理工具以及商品與服務(wù)的App。據(jù)了解,愛庫存目前已經(jīng)吸了引超150萬店主入駐。

在用戶畫像上,消費(fèi)者主要來自一線城市,三四五線城市也有所觸達(dá)。而店主人群主要集中在廣東、江蘇等。寶媽、銷售、培訓(xùn)老師、個(gè)體戶構(gòu)成了愛庫存的店主群體,九成為女性,而近八成的店主年齡在25-45歲之間。

事實(shí)上,也就在一個(gè)月前,這些店主們剛經(jīng)歷了一次平臺的重大調(diào)整。6月底,北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),愛庫存上線了餉店小程序,首次將封閉于私域渠道的平臺向公域開放。不僅如此,記者還發(fā)現(xiàn),當(dāng)前愛庫存App已經(jīng)關(guān)閉了398元的付費(fèi)會員入口,而是貼出了餉店小程序的二維碼,為公域平臺進(jìn)行引流。

那么,在升級為集團(tuán)后,愛庫存App將承擔(dān)什么樣的角色繼續(xù)發(fā)展呢?愛庫存CEO冷靜向北京商報(bào)記者解釋到,愛庫存更多集中在供應(yīng)鏈方面,是店主們的工具場,而餉店小程序則是面對消費(fèi)者的交易場,兩者的定位是不一樣的。

更加“嚴(yán)苛”的規(guī)則

回顧過去,2017年創(chuàng)立的愛庫存經(jīng)歷了四次升級,每一次的升級都是為方便店主服務(wù)顧客。一位店主曾告訴北京商報(bào)記者,餉店H5店鋪實(shí)現(xiàn)了顧客自主下單,不需要店主親自填單,極大提升了銷售效率。

而愛庫存第四次升級,即上線餉店小程序后,卻讓部分店主產(chǎn)生了猶豫。據(jù)了解,在變更為任務(wù)制后,用戶從店長到升級為店主,需要滿足不同階段的銷售任務(wù)。而為店主們賣貨的店長,若是取得了較好的業(yè)績,并完成了平臺的考核規(guī)則,便能成為店主。然而,這也就意味著原店主曾擁有的客戶,將隨著新店主的產(chǎn)生而流失。

對于店主們的顧慮,愛庫存在官方微信公眾號中解釋到,在溝通多方后,關(guān)于種子用戶的歸屬,平臺認(rèn)為新店主的顧客因?yàn)槭亲约洪L期維護(hù)起來的“資產(chǎn)”,所以是允許其帶走的,從而成為新店的啟動(dòng)“資金”。而對于是否“放手”新店主,選擇權(quán)仍在原店主手里。此外,新店主還需證明顧客與自己確實(shí)有著社交關(guān)系,即曾在自己的店鋪支付過訂單。

那么,順利獨(dú)立的新店主帶走顧客后,原店主產(chǎn)生的用戶缺口該怎么辦呢?愛庫存相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對于“放行”的這部分顧客,平臺將以公域流量的新用戶來為店主們進(jìn)行引流和分配。

一位主要經(jīng)營服裝的店主告訴北京商報(bào)記者,目前自己只有一部分顧客已經(jīng)在使用小程序下單,這主要還是看人們的使用習(xí)慣。其次,自己還在適應(yīng)平臺的新規(guī)則。“我的店長大多是朋友和同事,平臺鼓勵(lì)店長成長為店主,我是能理解的,但說完全不擔(dān)心是否影響自己的生意,也不太可能,目前只能說是一個(gè)觀望的情況。”

裂變瓶頸

為何要費(fèi)盡心力打造餉店小程序?在其官方微信號的直播中,愛庫存創(chuàng)始人王敏表示,目前沒有一個(gè)統(tǒng)一的平臺品牌入口,因此無法形成良好的平臺背書。其次是H5店鋪影響轉(zhuǎn)化率,用戶在跳出鏈接后,要想重新進(jìn)入不太方便。不僅如此,從后臺的反饋來看,當(dāng)前做得較好的店主所擁有的客群大致在3000-4000人左右,便面臨瓶頸。

實(shí)際上,依仗熟人裂變獲得新客增長一直是社交電商成長的法寶,卻也將成為其擴(kuò)張的局限。“現(xiàn)在社交電商都在面臨一個(gè)規(guī)模問題,只做私域流量沒有公域流量,這個(gè)流量沒有掌握在自己手里,是有些危險(xiǎn)的。云集就是一個(gè)例子,可以看到的是,云集完全依靠私域流量的發(fā)展,一旦人群失去開店的激情后,裂變不下去了,平臺的業(yè)務(wù)規(guī)模肯定會面臨下滑。因此,愛庫存做小程序,還是需要平衡私域與公域流量的比例問題。”電商分析師魯振旺說道。

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營則認(rèn)為,電子商務(wù)本質(zhì)上是一個(gè)需要海量用戶支撐、低轉(zhuǎn)化率的生意,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,私域流量已經(jīng)不足以支撐其發(fā)展的腳步,向公域流量進(jìn)軍也就在情理之中。

可見的是,愛庫存仍在探索如何搭建起一整套激勵(lì)店主、店長帶貨的機(jī)制,來協(xié)調(diào)和平衡平臺、店主等各方的良性互動(dòng)并促成銷售規(guī)模增長。

冷靜告訴北京商報(bào)記者,目前愛庫存的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在500人左右,技術(shù)和數(shù)據(jù)算法的投入在去年已接近2個(gè)億,“核心底層的技術(shù)能力非常關(guān)鍵,再加上我們供應(yīng)與銷售兩端都在飛速增長,因此核心算法匹配能力變得十分重要,目前我們還在數(shù)據(jù)的沉淀階段”。

關(guān)鍵詞: 愛庫存

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