張思思曾是一名令人艷羨的國航乘務長，因為一場疾病，改變了她的職業選擇。如今，她是平安人壽“優才計劃”的明星代理人。采訪中張思思端莊大方，充滿了知性魅力。

初識保險

2005年，張思思通過應聘加入了中國國際航空公司，三年后就當上了乘務長，認真努力的她對未來充滿期待。2015年，張思思通過體檢查出腎上腺瘤，手術痛苦的經歷讓她第一次重視生命：“我還年輕，不能就這么丟下爸媽走了。沒有什么比健康更重要。”

治療費用在醫保和公司的二次報銷后，還剩不少。回想起同病房病友因為有商業保險，治療從容了不少，張思思萌生了為自己和家人購買保險的想法。咨詢身邊的同事，多數人都說：“乘務員屬于高危職業，買不了商業保險。”直到若干年后，成為保險代理人的張思思在師傅的指點下，這才知道空乘工作人員也是可以投保的。

手術后，考慮到健康的風險，加上家人也不愿女兒再漂泊異鄉，于是在媽媽的勸說下，張思思遞交辭呈離京回寧。

選擇保險

今年1月，張思思在家給寶寶做輔食時，不小心被電動料理棒弄傷了右手食指，斷了五根血管。風險無處不在，在病房里，張思思再一次想到了保險，為自己和家人添置保險成了她心頭最重要的事。住院期間，哥哥的好友陸先生前來探視，在了解到陸先生是一名保險從業人員后，張思思忍不住向他咨詢保險問題。從客戶變成師徒，陸先生是張思思的保險引路人。

隨著對保險越來越了解，張思思動了做保險的心思，能為更多家庭提供保障，是一件有意義的事。“來平安吧，發揮自己的價值，平安有廣闊的舞臺。”陸師傅的一句話，打動了張思思。今年3月的最后一天，張思思成為平安的一名保險代理人。

乘務長的職業背景培養了她成熟穩重的性格與善于交際的能力，為她的工作助力不少。從業8個月以來，張思思印象最深的是第一次處理客戶退保。當時張思思剛入司不久，自己的一位客戶提出要退保，她很難過也很沮喪。陸師傅見狀毫不猶豫地說：“走，我開車帶你一起去。”一路上，師傅一邊安慰她，一邊分享自己的經驗。見到客戶后，張思思認真聆聽客戶的問題和困難，仔細分析解決方案，及時為客戶協調處理，最終不僅解決了客戶的難題，還與客戶成為了很好的朋友。

談及從乘務長到保險代理人的工作轉變，張思思感慨良多。剛入職時很多人都不理解，國內一所高校聘請她去做空乘專業學科帶頭人，也被思思婉拒。她堅定地選擇做一名保險代理人。時間能說明一切，榮譽是最好的證明。今年7月，張思思憑借自己優秀的業務能力，獲得了平安人壽頒發的“優才”鉆石會員榮譽。未來，張思思將繼續為更多的客戶服務，讓更多的家庭擁有平安。

【個人感悟】

改變大眾對保險行業的誤解，需要我們每一位從業者的共同努力。

揚子晚報/紫牛新聞記者 范曉林 實習生 詹雨涵

校對 王菲

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