蘇州中行蘇“戰(zhàn)”蘇“決”,疫情防控和群眾服務(wù)“兩手抓”
疫情阻擊戰(zhàn)的號(hào)角聲吹響后,蘇州中行第一時(shí)間部署,確保疫情防控和金融支持“兩手抓”。目前,蘇州中行通過(guò)合理排班,盡最大可能保證網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)提供金融服務(wù),所有對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天需完成不少于3次消殺(早、中、晚),持續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)防疫宣傳教育、網(wǎng)點(diǎn)員工健康檢測(cè)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理等各項(xiàng)工作;同時(shí)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)防疫物資,所有網(wǎng)點(diǎn)人工柜臺(tái)、智能柜臺(tái)、取號(hào)機(jī)等對(duì)外客戶(hù)服務(wù)區(qū)域,統(tǒng)一貼上納米抗菌膜。立足現(xiàn)狀,蘇州中行精準(zhǔn)推出一攬子舉措,勢(shì)與病毒“蘇”戰(zhàn)“蘇”決。
有條不紊,全力保障對(duì)外金融服務(wù)
2月14日凌晨,接到疫情防控通知要求后,蘇州中行迅速通過(guò)各類(lèi)信息溝通渠道發(fā)布緊急通知,要求全面落實(shí)政府及社區(qū)關(guān)于員工返崗的工作要求。自2月15日起,中行蘇州分行對(duì)本部及防疫重點(diǎn)轄區(qū)實(shí)行彈性工作制,通過(guò)線上APP、行內(nèi)工作群、視頻會(huì)議等方式組織員工“云辦公”,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程不中斷。
為全力保障對(duì)外金融服務(wù),蘇州中行還及時(shí)通過(guò)短信、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等加強(qiáng)宣傳,引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道,減少非必要的柜面業(yè)務(wù)辦理。在保障基本金融服務(wù)前提下,蘇州中行合理安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的,及時(shí)對(duì)外進(jìn)行公告、做好解釋?zhuān)厥鈺r(shí)期更將服務(wù)落實(shí)到位。
張弛有度,一攬子舉措精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)
作為肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的國(guó)有大行,蘇州中行時(shí)刻心系服務(wù)企業(yè),以“特事特辦、急事急辦”原則,加大信貸支持和保險(xiǎn)保障力度,確保金融支持“不掉線”。疫情當(dāng)下,工業(yè)園區(qū)作為疫情“風(fēng)暴眼”,區(qū)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況需特別關(guān)注,園區(qū)中行客戶(hù)經(jīng)理便第一時(shí)間與企業(yè)客戶(hù)逐個(gè)進(jìn)行電話聯(lián)系,了解到某重點(diǎn)醫(yī)藥類(lèi)企業(yè)近期有一筆大額藥品采購(gòu)訂單,有迫切的流動(dòng)資金融資需求。園區(qū)中行通過(guò)開(kāi)辟綠色通道,于2月15日成功為企業(yè)發(fā)放1.3億元流動(dòng)資金貸款,保障企業(yè)按期完成藥品采購(gòu)。
個(gè)別受困企業(yè)情況緊急,蘇州中行力爭(zhēng)業(yè)務(wù)不停、服務(wù)不斷、效率不降,幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。區(qū)內(nèi)某制造型企業(yè)毗鄰已確診病例的工作單位,在2月15日前需要付款給供應(yīng)商客戶(hù)2億元,蘇州中行快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,積極謀劃幫扶方案,于2月14日當(dāng)天即協(xié)助企業(yè)批量完成7張存單解付,共釋放流動(dòng)資金2.48億元,讓企業(yè)正常付款能按時(shí)進(jìn)行,也保障了其上游供應(yīng)商資金鏈穩(wěn)定順暢。
逆風(fēng)飛翔,志愿者將奔赴一線
疫情發(fā)生后,中國(guó)銀行審計(jì)部蘇州分部4名青年員工就自發(fā)形成志愿小隊(duì),早早來(lái)到蘇州火車(chē)站旅客到達(dá)層,快速換上防護(hù)服,投入到“家在姑蘇溫暖新春—火車(chē)站春運(yùn)疫情防控”志愿活動(dòng)中。核酸身份信息登記、旅客秩序疏導(dǎo)、中高風(fēng)險(xiǎn)旅居人員申報(bào)工作,大家各司其職,在短短八小時(shí)的志愿活動(dòng)共錄入了5000多名旅客的身份信息,耐心地解答旅客的疑問(wèn),保證旅客出站快捷暢通。“作為參與防疫的志愿者,我們感到自豪與驕傲,也向所有防疫一線工作人員致敬!” 隊(duì)員們紛紛表示,要繼續(xù)為防疫工作奉獻(xiàn)自己的力量。
在常熟,中行常熟分行陳騫積極響應(yīng)社區(qū)防疫志愿服務(wù)工作,利用班后時(shí)間下沉至自己的社區(qū)參與防疫工作。在疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)下,全市地區(qū)開(kāi)始組織全員核酸,他參與了2月16晚社區(qū)組織的上門(mén)摸排居住人口登記工作,挨家挨戶(hù)告知次日全員核酸檢測(cè)工作,確保社區(qū)全員知曉的及時(shí)性。“社區(qū)工作人員第一時(shí)間給我們志愿者調(diào)配了防疫物資,大家全力配合防疫部門(mén)安置核酸采樣點(diǎn),一直忙到凌晨。能為這場(chǎng)‘戰(zhàn)疫’出一份力,我覺(jué)得非常榮幸!”陳騫說(shuō)。
據(jù)悉,蘇州中行的80多名志愿者也已集結(jié)完畢、蓄勢(shì)待發(fā),即將奔赴周邊街道、社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行志愿服務(wù),協(xié)助做好居民信息登記,幫助醫(yī)護(hù)人員做好試劑掃碼、試管封管、封箱保管等工作。通訊員劉一驕(文中圖片均由蘇州中行提供)
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