揚子晚報網(wǎng)3月13日訊（通訊員 徐悅 記者 馬燕）3月13日，中消協(xié)發(fā)布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》。結(jié)果顯示，百分制下，2021年100個城市的消費者滿意度綜合得分為80.59分，蘇州位列第一名，前十名中江蘇有4個城市，數(shù)量占比位居第一。

為了充分發(fā)揮消費者滿意度測評工作的效能，助力消費者滿意度提升和放心消費環(huán)境建設，更好服務國家有關推動消費的政策舉措，并為推動消費經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供依據(jù)和參考，中消協(xié)自2017年以來持續(xù)開展消費者滿意度測評工作。2018年以后，在國家市場監(jiān)督管理總局的部署和指導下，此項工作得到進一步強化。2017年共選取50個城市進行測評，2018年測評城市數(shù)量增加至70個，2019年以來測評范圍穩(wěn)定在100個城市的規(guī)模。

通過五年的測評，此項工作已逐漸引起各地政府及有關部門的關注和重視，并采取了相應的推進措施，消費者滿意度綜合得分逐年提升，2021年全國綜合得分較2020年提高1.27分，且首次突破80分。

2021年測評的100個城市覆蓋直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評。

蘇州市以89.70的得分，位居榜首，南京市（86.04分）位列第四，無錫市（86.00分）位列第五，常州市（85.12分）位列第七；蘇州、南京、無錫、常州、南通、鹽城的得分均高于全國綜合得分。

江蘇省消保委人士介紹，好成績的取得，也是江蘇省消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費市場繁榮活躍，消費維權(quán)暢通便利，消費者獲得感、幸福感和安全感不斷攀升的真實寫照。

從省內(nèi)各市的結(jié)果中，看到了消費者滿意度測評短板中反映出的消費者訴求和環(huán)境隱憂問題，江蘇省消保委將充分發(fā)揮消費者滿意度測評的“指揮棒”作用，通過專家評議、消費者調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式，深入研究測評報告中江蘇各城市的指標得分情況。

同時，加大對未參與測評城市的指導，關注鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村消費環(huán)境改善，協(xié)同促進全省消費環(huán)境持續(xù)改善，為省內(nèi)各地推進放心消費環(huán)境建設、完善消費者權(quán)益保護體制機制、提升消費者滿意度建言獻策，為進一步營造更加安全放心舒心的消費環(huán)境，服務構(gòu)建新發(fā)展格局、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活不懈努力。

校對 徐珩

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