稅收法律服務中心為企業進行現場“問診” 解決涉稅爭端。　四川天府新區成都管理委員會稅務局供圖

中新網成都3月20日電 (記者 安源)記者20日從四川天府新區成都管理委員會稅務局獲悉，該局“稅收營商環境觀察員”經驗做法近日被國家發改委納入國家營商環境評價實踐和各地區探索創新案例，獲全國復制推廣。

據了解，國家發改委日前編寫出版的《優化營商環境百問百答》，全面介紹了天府新區稅務局“稅收營商環境觀察員”經驗做法。該書總結2018年以來中國建設營商環境的實踐和創新成果，以問答形式，闡述了深化營商環境改革的基本要求、工作思路、典型案例和經驗啟迪。

稅收營商環境觀察員與稅務人員交流稅收政策。　四川天府新區成都管理委員會稅務局供圖

據介紹，2020年，天府新區稅務局積極響應成都市國際營商環境建設工作要求，開始探索建立稅收營商環境觀察員制度。2021年4月，天府新區首批“稅收營商環境觀察員”隊伍正式“出道”，天府新區稅務局為20名“稅收營商環境觀察員”頒發了聘書。組建稅收營商環境觀察員之初，天府新區稅務就詳細制定了團隊建設方案，明確選聘方式、選聘期限和選聘程序。按照“政策理論水平+業務實踐積累”雙標準，依據“稅收工作熟悉度+行業領域影響度”雙維度，從人大代表、政府部門、行業協會、中介機構、優秀專家學者、企業代表中選聘觀察員，確保稅收營商環境觀察的廣度、力度和深度。

首批稅收營商環境觀察員“上崗”以來，稅務機關和觀察員“雙向奔赴”，共同探索有效、高效的工作機制，目前已基本建立起了“建議+反饋”的運行閉環。觀察員全面評估新區優化稅收營商環境的改革舉措成效，當好“監督員”；按時參加座談交流、提交建議提案，當好“參謀員”；面向各類市場主體做好意見收集、成效宣傳，當好“宣傳員”。在聘任期內，觀察員們通過參加政企座談、實地走訪調研等方式，對天府新區稅收營商環境進行評估問效和建言獻策，收集對新區稅收營商環境改革創新工作的意見和建議，發現稅收營商環境建設中存在的問題。天府新區稅務有關部門對觀察員提出的意見、建議等進行篩選歸納，交相關科室及時跟進辦理，再由納稅服務部門歸口，向觀察員反饋所提意見、建議的落實情況，形成這樣一套“事事有回應、件件有落實”的閉環機制，通過政企攜手、政校合作，持續助力新區稅收營商環境建設。

稅收營商環境觀察員、四川萬和潤灃財稅服務集團董事長在受聘儀式上發言。　四川天府新區成都管理委員會稅務局供圖

截至目前，天府新區稅務已根據收集到的意見建議，形成6份高“含金量”的調研報告，并將有價值的反饋轉化為實實在在的服務舉措。

觀察員們擔負起了為新區稅收營商環境建設建言獻策、監督評價的“觀察哨”角色，天府新區稅收營商環境滿意度從此有了“晴雨表”。

據悉，該局還將不斷完善觀察員項目，構建常態化、多形式、有內涵的溝通交流和反饋機制，促進成果轉化，推動稅收管理和服務朝著更貼近企業需求、更順應企業關切的方向不斷優化升級，全面助力稅收營商環境改革加速度。

關鍵詞：