“雙11”預售火熱進行中，直播大戰成為各大電商平臺主要的發力點，同時快遞行業也進入全年最忙碌時段。揚子晚報/紫牛新聞記者發現，各大快遞公司紛紛升級服務，推出“預售極速達”服務、承諾“派送上門”、承諾“保價多少賠多少”......今年“雙11”，您收快遞的體驗有可能變得不同。

來源：德邦快遞

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預售商品發往“前置倉”

你知道嗎？當你付了定金后，你的“寶貝”已經發貨了，今年“雙11”預售商品到手更快。據介紹，德邦快遞發揮網點直營優勢，公司與電商平臺及商家合作推出了“預售極速達”業務。在消費者支付定金之后，預售貨物便被運輸到離收貨地最近的營業網點。當消費者支付尾款之后，網點就會立即響應安排預約送貨，以最快的速度將包裹送達，緩解大促期間快遞中轉和派送壓力的同時，也讓消費者更快速地收到購買的產品。

無獨有偶，“雙11”順豐推出“極效前置”服務，從國際美妝類品牌拓展到快消、日化、3C、鞋服等行業，在大促期間幫助消費者快速收到商品。今年以來累計前置超過1.2億商品，先后提供了過萬個前置倉配一體資源，時效履約覆蓋334個城市。順豐表示，隨著包裹量的不斷增多，物流服務行業面對更多不確定服務履約的情況，“極效前置”是大促期的履約利器。

來源：德邦快遞

承諾派送上門、足額保價

“雙11”期間包裹多，拿快遞是一件體力活兒，而“快遞不送上門”被消費者廣為“吐槽”。順豐宣布，“雙11”在包括南京在內的全國50個主要大中城市提供“派件不上門，承諾必賠付”服務，消費者投訴后可獲5元紅包，下次寄件時抵扣。

順豐還升級了“保價服務”。“足額保”意味著全部丟損“保多少賠多少”，部分損毀進一步增加補償方案，提供更具人情味的理賠服務。針對發票、證件等價值難以衡量或包含無形價值的快遞，“定額保”在理賠環節也不再要求提供價值憑證，僅憑借損壞程度結合保價金額就可以按比例進行賠償，最快12小時賠付到賬。

“雙11”優惠力度號稱全年最大，越來越多的消費者選擇網購家具、電器等大件商品，搬運到家和安裝一直是痛點。對此，德邦快遞承諾“雙11”期間堅持快遞上至60KG免費送貨上樓，派送員還會隨身攜帶安裝裝備，可以為部分客戶提供專業的安裝服務，為消費者打造高附加值的快遞服務。

來源：視覺中國

快遞調用高鐵、飛機保障時效性

“雙11”期間順豐儲備高鐵使用運力超過 500條，結合超70架自有全貨機，助力電商平臺提升物流中轉的速度和收派件的時效性。

揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，“雙11”期間大量的物流運力向電商件傾斜，導致中小B端企業（比如制造業中燈飾、電子零件、醫療器械等行業）面臨物流時效不穩定的困境。今年“雙11”，跨越速運積極擴充運力，新開通北京無錫全貨機航線。截至目前，全貨機數量已經增至17架，還與國航、南航、東航等國內主要航空公司達成戰略合作，僅在華南地區就搶占了70％的腹艙資源，并與機場信息系統實現無縫對接，保障全國范圍內業務全線暢通。對企業客戶實行24小時“一對一”服務，實現晝夜取派，并依托智能化信息技術規劃最優路徑，確保交付時效。

在寄遞安全方面，順豐上線智慧安檢系統，通過AI智能判圖技術對安檢機進行升級改造，實現更大規模、更快速的X光圖分析能力，通過實時監控與溯源，保障貨物的安全性。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

校對 盛媛媛

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