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全球快資訊丨江蘇各級消保委五年為消費者挽回經濟損失11.14億元

2023-02-15 20:44:28    來源:揚子晚報


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揚子晚報網2月15日訊(通訊員 徐悅 記者 馬燕)2月15日,江蘇省消費者權益保護委員會(簡稱“江蘇省消保委”)第一屆委員會第六次全體會議在南京召開。記者在會上獲悉,五年來全省各級消保委共受理消費投訴97.1余萬件,為消費者挽回經濟損失11.14億元。

會議現場

2017年9月,經省政府批復同意,“江蘇省消費者權益保護委員會”正式組建。五年來,省消保委踐行為民服務宗旨,健全消費維權體系。搭建智慧維權平臺,建成“江蘇智慧315平臺”,實現市級消保委組織、經營者、消費者三方橫向互通,全省已有7.9萬家企業接入“維權直通車”,通過在線和解實現糾紛化解“低成本、高效率、雙滿意”。

全省各級消保委五年來共支持消費者起訴208起。加強標準引領和約談勸諭,牽頭制定智能電視開機廣告技術規范等8項團體標準,針對家用汽車銷售及售后服務等多領域不公平不合理經營行為,通過“面對面約談、點對點勸諭”督促企業提高商品及服務質量。

江蘇省消保委率先建成全國第一家省級消保委投訴信息公示系統,推廣線下實體店無理由退貨,搭建線上退貨“云平臺”和“云地圖”,截至2022年底,全省共有線下實體店無理由退貨承諾商戶18.8萬家,累計退貨78萬件、退款金額2.75億元。加強區域協作聯動,牽頭協調滬浙皖三地消保委簽署消費維權一體化合作協議,成立長三角消保委聯盟,搭建長三角消費投訴云平臺,實現異地糾紛便捷受理、快速處理。

2023年,全省各級消保委將全力以赴做好消費維權各項工作,樹牢宗旨意識,在處理消費糾紛上下更大功夫;回應民生關切,在破解熱點難點問題上下更大功夫;適應形勢需要,在創新維權方式上下更大功夫;推進社會共治,在完善“大維權”格局上下更大功夫;加強自身建設,在提高維權能力上下更大功夫。

校對 盛媛媛

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