3月14日，中消協發布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》，江蘇蟬聯“雙第一”，連續兩年在總排名和前十名占比數上獲得第一。報告結果顯示，百分制下，2022年100個城市的消費者滿意度綜合得分為78.81分，蘇州位列全國第一，前十名中江蘇有3個城市，數量占比位居第一。

100個城市消費者滿意度得分與排名

據悉，中國消費者協會在國家市場監管總局指導下，自2017年起連續六年開展了全國大中城市消費者滿意度測評工作，測評城市數量從2017年50個，2018年70個到2019年之后的100個。

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2022年測評的100個城市依然覆蓋直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評。蘇州市以91.81的得分，位居榜首，南京市（88.85分）位列第五，無錫市（88.13 分）位列第七。對比全國平均綜合得分情況，省內參評城市得分均高于全國平均綜合得分。

江蘇參評城市得分

2017-2022年，江蘇省參評城市平均分從73.23分提高至84.98分，提升了11.75分，高于全國增幅。其中，江蘇省2020年平均分首次打破80分，2022年平均分保持高位，得分為84.98分，高出全國平均分6.17分。

近年來，江蘇省消保委細心聽消費者說，用心替消費者想，竭心為消費者做，維“民之權”，護“民之利”，不斷提升全省消費者的滿意度，讓消費者能消費、敢消費、愿消費。

省內的每一個城市在優化消費環境、提升消費者獲得感上也都下足了功夫，形成了各具特色的消費者權益保護機制。

江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春表示，省消保委始終以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發點和落腳點，《江蘇省消保委2023年工作要點》亦將“高度重視中消協百城消費者滿意度測評工作”擺在突出位置，重視城市消費者滿意度的測評不僅僅是追求成績排名的先后，更多是通過得分情況，關注和重視消費者的訴求感受，研究分數反饋出來的特點和問題，尋找消費領域“短板”，掃除進一步擴大消費的障礙，精準施策，不斷增強人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。

通訊員 徐悅

揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕

校對 王菲

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