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買到“誤標(biāo)馬力”農(nóng)機(jī)獲賠32萬元 “標(biāo)簽”被覆蓋且銷售前未告知消費(fèi)者,涉嫌侵權(quán)

2023-03-15 14:41:07    來源:揚(yáng)子晚報(bào)

收獲的季節(jié),對(duì)于田間農(nóng)戶來講,使用一臺(tái)稱心如意的收割機(jī)能事半功倍。但在連云港東海縣,卻有30多位農(nóng)戶買到了“誤標(biāo)馬力”的收割機(jī),農(nóng)戶們認(rèn)為,這些收割機(jī)“身份不明”,干起活來“好像缺乏動(dòng)力,出工不出活”。這是怎么回事呢?

【案例回放】

收割機(jī)動(dòng)力不足耽誤干活


【資料圖】

揭開貼標(biāo)發(fā)現(xiàn)還有“印記”

2022年1月11日,連云港市東海縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)平明分會(huì)陸續(xù)收到多名消費(fèi)者反映,連云港市某農(nóng)機(jī)銷售公司東海分公司出售的收割機(jī),使用過程中發(fā)覺動(dòng)力不足,等到發(fā)動(dòng)機(jī)上張貼的銘牌脫落后,買到這批收割機(jī)的農(nóng)戶驚奇地發(fā)現(xiàn),每臺(tái)收割機(jī)上,有發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)的標(biāo)記有兩個(gè),其中“4G33V16-112G31G、C03300202A”是打印在機(jī)體上的,在其上粘貼有銀色銘牌,標(biāo)有“4G33V16-118G31G、C03300202A”字樣,后者出售時(shí)將打印在機(jī)體上的標(biāo)記覆蓋了。農(nóng)戶們認(rèn)為,該公司將112馬力的收割機(jī)當(dāng)做118馬力的銷售,存在欺詐行為,要求退貨賠償。

【處理結(jié)果】

廠家稱“操作失誤”非欺詐

經(jīng)協(xié)商同意“每人萬元補(bǔ)償”

連云港市東海縣消保委平明分會(huì)工作人員接到農(nóng)戶們的投訴后,立即上門進(jìn)行核查。涉事的農(nóng)機(jī)銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,其經(jīng)銷的該批次收割機(jī)是江蘇一農(nóng)機(jī)公司生產(chǎn)的,共購進(jìn)33臺(tái),銷售給32名農(nóng)戶(其中一人購買2臺(tái))。

經(jīng)調(diào)查,由于發(fā)動(dòng)機(jī)廠家工作人員操作失誤,將標(biāo)簽誤標(biāo),發(fā)動(dòng)機(jī)廠家于2022年1月4日出具公函,證實(shí)該批發(fā)動(dòng)機(jī)是按118馬力調(diào)試出廠的,因此不存在欺詐行為。平明分會(huì)工作人員聯(lián)合縣農(nóng)機(jī)監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查并約談收割機(jī)及其發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠家,經(jīng)核實(shí),負(fù)責(zé)人的說法屬實(shí)。但是生產(chǎn)廠家用標(biāo)有“4G33V16-118G31G、C03300202A”字樣銀色銘牌將打印在機(jī)體上“4G33V16-112G31G、C03300202A”的標(biāo)記覆蓋,且未在銷售前告知消費(fèi)者,其行為涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)雙方協(xié)商調(diào)解,負(fù)責(zé)人同意給予每位消費(fèi)者一萬元的補(bǔ)償。

【案例評(píng)析】

“貼標(biāo)覆蓋”掩蓋操作失誤

侵害了知情權(quán)和公平交易權(quán)

江蘇圣典典律師事務(wù)所饒奮斌律師接受揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)認(rèn)為,根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”第二十條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”本案中,盡管這批發(fā)動(dòng)機(jī)是按照118馬力調(diào)試出廠的,但是廠家采取粘貼覆蓋的方式掩蓋其工作上的失誤,在銷售時(shí)未告知消費(fèi)者銘牌的真實(shí)情況,其行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

通訊員 ?陳思思 ?揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?范曉林

校對(duì) 李海慧

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