又是一年618，各大電商平臺(tái)也開(kāi)始了各種促銷活動(dòng)，有平臺(tái)喊出“史上投入最大的一屆618”，也有平臺(tái)表示這是“史上消費(fèi)者福利最大的618”。但是在亂花迷人眼的各種活動(dòng)中，消費(fèi)者要如何進(jìn)行選擇，又有哪些需要注意的地方呢？6月8日，江蘇省消保委根據(jù)既往消費(fèi)投訴情況，分析促銷期間消費(fèi)問(wèn)題主要集中在商品質(zhì)量、虛假宣傳、物流配送等方面，為此特別發(fā)布618消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)要貨比三家、按需購(gòu)買(mǎi)、理性購(gòu)物、安全消費(fèi)。

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一、正規(guī)平臺(tái)有保障、微商代購(gòu)要警惕

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意選擇在成熟正規(guī)的電商平臺(tái)官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，不要輕易點(diǎn)擊來(lái)源不明的網(wǎng)頁(yè)鏈接，在平臺(tái)選購(gòu)商品時(shí)除了價(jià)格，也要關(guān)注店鋪是否值得信賴，可以從經(jīng)營(yíng)時(shí)間、消費(fèi)者口碑、信譽(yù)等級(jí)等方面判斷。微信、QQ等社交媒體上的商家或代購(gòu)缺乏第三方平臺(tái)作為保障，商家資質(zhì)、地址等信息無(wú)法確認(rèn)，存在較大的消費(fèi)安全隱患，發(fā)生消費(fèi)糾紛后難以維權(quán)，消費(fèi)者對(duì)此類交易一定要警惕。

二、促銷活動(dòng)套路多，摸清底細(xì)贏實(shí)惠

拼購(gòu)、預(yù)售、 滿減、紅包、優(yōu)惠券……618活動(dòng)期間商家打出的牌實(shí)在是太多了，讓消費(fèi)者目不暇接，但實(shí)際里面的套路可不少。例如紅包優(yōu)惠券的使用常常暗藏門(mén)檻，消費(fèi)者在領(lǐng)取使用各類紅包時(shí)，要提前了解清楚其使用條件，付款前要核對(duì)是否與自己計(jì)算的優(yōu)惠價(jià)格一致，避免出現(xiàn)不能疊加使用、降價(jià)存在限額導(dǎo)致“滿減不減”等情況。消費(fèi)者還要關(guān)注商品的歷史價(jià)格，防止商家“先漲后降”。

三、直播帶貨人氣旺、下單之前多思量

當(dāng)前直播帶貨模式蓬勃發(fā)展，各大帶貨主播的直播間流量火熱，但這一消費(fèi)模式也存在著一些問(wèn)題。建議消費(fèi)者盡量在正規(guī)直播帶貨平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，同時(shí)要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)的資質(zhì)信息公示情況，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)不能迷信主播的口頭宣傳介紹，要從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)商品進(jìn)行評(píng)估。

四、面對(duì)低價(jià)不沖動(dòng)、理性消費(fèi)莫跟風(fēng)

為了刺激消費(fèi)，平臺(tái)商家往往會(huì)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)或官方直播吸引消費(fèi)者選購(gòu)，不少消費(fèi)者在比較、選購(gòu)、湊單的過(guò)程中迷失了初心，為“優(yōu)惠”而購(gòu)物，為“省錢(qián)”而湊單，購(gòu)買(mǎi)了超過(guò)實(shí)際使用需求量的商品。建議消費(fèi)者在購(gòu)物前提前擬定購(gòu)物清單，列出所需商品；購(gòu)物時(shí)依據(jù)清單挑選商品，避免沖動(dòng)消費(fèi)；購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)自己囤貨過(guò)多，可在商品不影響二次銷售的情況下，及時(shí)向商家提出退貨，避免發(fā)生浪費(fèi)。

五、節(jié)日物流壓力大、收貨細(xì)節(jié)要確認(rèn)

618期間訂單暴漲，給商家發(fā)貨和物流送貨都帶來(lái)了一定的壓力，延遲發(fā)貨、錯(cuò)誤發(fā)貨、快遞丟失等問(wèn)題出現(xiàn)概率提高，消費(fèi)者要提前做好心理準(zhǔn)備，避免購(gòu)買(mǎi)急于使用或保質(zhì)期較短的商品。網(wǎng)購(gòu)時(shí)提前與商家就發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地點(diǎn)、退換貨方式、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等信息做好確認(rèn)，收貨時(shí)最好當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)商品，如發(fā)現(xiàn)外包裝破損、實(shí)物與宣傳有出入、質(zhì)量存在瑕疵等問(wèn)題，要盡快聯(lián)系商家進(jìn)行退換貨。對(duì)未能按時(shí)送達(dá)的貨物，消費(fèi)者要留意交易系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

六、防范意識(shí)要樹(shù)立，防詐防騙保財(cái)產(chǎn)

消費(fèi)者還應(yīng)樹(shù)立防范意識(shí)，對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上以各種理由要求消費(fèi)者添加所謂“官方客服”微信并進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的來(lái)電、廣告或短信保持警惕。網(wǎng)購(gòu)時(shí)要通過(guò)平臺(tái)官方支付渠道交易才有保障，不要直接私下轉(zhuǎn)賬或掃描來(lái)路不明的二維碼付款，不要隨意點(diǎn)擊商家發(fā)送的鏈接。此外，消費(fèi)者還要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，不輕易將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等透露給他人，防止信息遭到不法分子利用。

最后，提醒消費(fèi)者不能輕信商家的口頭承諾，注意留存好相關(guān)交易證據(jù)。在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以先同商家以及購(gòu)物平臺(tái)協(xié)商處理，如果協(xié)商不成，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

通訊員 ?蘇消萱

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕

校對(duì) 李海慧

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