中國青年報 冬日的一個午后，一家銀行的青年員工王婷婷來到公司辦公樓中國人壽金融中心一樓咖啡館旁的小隔間里，向上海市浦東新區陸家嘴中心醫院的醫生李娟咨詢體檢報告內的幾個異常指標。

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這天是“中國人壽金融中心樓宇健康航站樓”開業的第一天。排班表顯示，這一天的服務內容是西醫醫生+中醫醫生問診。“來咨詢體檢報告的居多，近期大家選擇盡量少去醫院，所以樓里問診需求比較大。”李娟說。

“樓宇健康航站樓”是由陸家嘴金融城黨群服務站提供、第三方機構番茄樹承接的白領健康驛站，目前已有上海中心和中國人壽金融中心兩家門店。“現在提倡人人都要做自己健康的第一責任人，我們除了問診外，還有健康管理講座，面向樓宇內的白領提供。”番茄樹機構負責人黃邦瑜介紹。

中青報·中青網記者注意到，黨的二十大后，陸家嘴金融城更加把為人民服務扎實落地到區域內的285幢辦公樓里。每一棟樓都是一個白領聚集的“垂直社區”，每一個社區里的“居民”都能成為社區的主人，既享受服務，又為社區發展建言獻策。

中國第一高樓上海中心的出租情況是上海經濟的風向標。目前，上海中心辦公出租率達到80%，商業出租率約為98%，其中世界500強企業租戶面積占比達30%以上；有8000多人在此辦公，數量相當于2-3個居民小區。

“它就是一個大型的垂直社區，社區居民有豐富多樣的訴求，有比較復雜的鄰里關系。即便是樓層與樓層之間的車位劃分、公共空間協同使用這樣的小事，在我們社區也牽涉方方面面，是大事。”上海自貿區陸家嘴管理局黨組成員、陸家嘴金融貿易區綜合黨委書記袁冶鋒介紹，2020年起，金融城成立了“樓事會”，專門為垂直社區里的“居民”解決問題，“樓宇健康航站樓”就是由一群“居民”的建議演變而來。

陸家嘴白領工作節奏快、時常加班，身體不適時難以及時就醫問診，迫切希望樓宇中能有刷醫保卡就能自助購藥的便捷設備。面對常態化的疫情防控政策，樓宇白領對配藥、健康方面的咨詢需求大量增加，有不少白領通過樓事會平臺提出相關建議。

如今，陸家嘴的商務樓宇內有了“智能藥柜”自助購藥系統，每臺藥柜儲存有超過100種常見藥品。此外，健康航站樓、職工健康驛站、醫保進樓宇等服務，幫助白領實現“現場問診就醫”。據悉，陸家嘴綜合黨委目前已在66幢重點樓宇建立起“樓事會”，收到樓宇需求816條，其中已解決521條，295條正在推進中。

“樓事會”是陸家嘴金融城探索創新成立的樓宇共建共治共享平臺，成員包括樓宇黨組織書記、樓宇業主、物業管理方負責人，黨群服務站負責人，企業黨組織書記、企業行政負責人、黨員職工代表等，均由樓內垂直社區的“居民”投票選舉產生。

位于上海中心22層的黨群服務站里，有一塊實時更新的樓事會服務平臺電子屏。實時展示“垂直社區”里的每條“居民”建議，并同步更新落實情況。

最近一次解決的是JP摩根白領代表提出的困難：快遞、外賣不能送上樓以及在1樓交接時混亂。對此，JP摩根有員工建議，在上海中心大樓內設置外賣柜，方便取餐。上海中心大廈“樓事會”收到訴求后，立刻出具了一份外賣需求、意見征集調查表，通過微信小程序在多家入駐企業內傳播、收集統計結果。近期，上海中心已在地面1樓2號門入口顯眼位置擺放了智能保溫外賣餐柜，目前日均使用量近300單。

袁冶鋒告訴記者，陸家嘴的白領們愛看書、愛考證，樓事會為此還專門引進了“電子書柜”服務，營造以“智慧閱讀”為基礎的文化學習陣地。截至目前，陸家嘴金融城樓事會共架設電子書柜36臺；2022年，金茂大廈金茂商業“飛行書屋”成功獲評浦東工會職工書屋示范點，打造了線上線下雙閱讀平臺，實體藏書達1100冊。

位于上海中心52層的朵云書院，也被白領們瞄上了。袁冶鋒透露，樓事會未來將聯合世紀朵云出版集團，在中國人壽金融中心一樓打造“國壽黨群服務站”，持續舉辦更多形式多樣、貼近生活的閱讀、學習活動，將文化注入空間。

“樓事會的工作也可以反哺我們的樓宇黨建工作了。”袁冶鋒說，通過前述周到細致的服務，黨組織對陸家嘴的年輕白領更有吸引力、號召力，“這也是我們黨建工作能夠贏得更多樓宇業主支持和幫扶的主要原因”。

他介紹，在樓宇黨委和樓事會服務過程中，有時解決問題會碰到一些政策障礙，但每一次樓事會都在努力引入各方資源去解決，“有的問題即便一時半會兒沒能解決，樓事會也會提供建議方案。樓里的白領們看到我們解決問題的態度擺在那兒，也會對我們的工作表示認可”。

關鍵詞： 金融中心 中國人壽 解決問題