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新春走基層|做好春運中的“小事” 今熱點

2023-01-20 11:19:43    來源:杭州網(wǎng)


(資料圖片)

央視網(wǎng)消息(記者 王杰臣):北京西站12306服務(wù)臺工作人員孫嘉璐,在她工作的二十余個春秋中,多半的時間在為旅客解決所謂的“小事”。幾號候車室在哪?只憑身份證能否乘車?水杯丟了怎么還回來?知道的人只需幾秒即可回答,但對于不知道答案的旅客來說,這些問題足以迫人停步。一個服務(wù)臺,幾個班組,“孫嘉璐們”日復(fù)一日不斷回答著旅客們幾乎相同的問題,有時甚至?xí)獾揭恍┲肛?zé)、謾罵。但在他們眼里,這些都不重要,讓每一位旅客開心順利乘車,就是他們最大的心愿。2023春運已到,孫嘉璐和她的同事們繼續(xù)堅守在服務(wù)一線,為過年回家的旅客們保駕護航。

關(guān)鍵詞: 北京西站 工作人員

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