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從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型——長安汽車召開第七屆粉絲盛典-天天快報

2022-12-27 13:34:13    來源:搜狐汽車


(資料圖片)

12月26日,第七屆長安汽車粉絲盛典線上召開,活動以“閃耀每一個你”為主題,是長安汽車從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型,深入洞察客戶需求,以客戶愉悅為價值核心的具體體現(xiàn)。

迄今為止,長安汽車已舉辦6屆粉絲盛典,收獲超千萬用戶線上、線下參與,多年來不斷探索與堅持,粉絲盛典在用戶、行業(yè)及長安內(nèi)部生根發(fā)芽,枝繁葉茂,已成為值得期待的年度IP大事件,更是長安汽車的“一號工程”。

今年活動擁有三大亮點:一是用戶共創(chuàng)——用戶全程參與活動的策劃、執(zhí)行、傳播,包含用戶共創(chuàng)表演等內(nèi)容;二是長安160周年——以長安160周年為主線,貫穿前期預(yù)熱、活動執(zhí)行與后期傳播,包含160周年祝福視頻、160周年時光長廊、共唱長安之歌等;三是用戶品牌發(fā)布——邀請抗疫一線、地震救火等用戶講述自己的故事,邀請董事長講述自己與長安的故事,并與用戶共同發(fā)布用戶品牌。

此外,長安汽車還發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴+”。“伙伴+”是“知音伙伴”的進(jìn)階升級,代表長安汽車為用戶搭建起一個家,帶來更多的關(guān)懷和溫暖,更寓意著進(jìn)一步連接你我——所有具有社會關(guān)懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取向上精神的伙伴,向社會展示同一張“關(guān)懷、責(zé)任、進(jìn)取”的名片。未來,它將為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值。

記者了解到,用戶品牌業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包含伙伴+無界服務(wù)、伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行三部分:

一是伙伴+無界服務(wù)。全面聚焦用戶用車場景,精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù);包括悠行守護(hù)、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分。

二是伙伴+智行體驗:基于體驗重構(gòu)新產(chǎn)品開發(fā)模式,為用戶用車、出行提供智慧體驗;包括趣享關(guān)懷、趣享空間、趣享盛會三部分。

三是伙伴+益路同行:與用戶攜手打造用戶活動,共創(chuàng)公益、盈利平臺;包括熠星一益、熠星閃耀兩部分。

隨著長安第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃進(jìn)入5.0時代,相信長安會堅定向智能低碳出行科技公司轉(zhuǎn)型,打造“人、車、生活”服務(wù)生態(tài)體系,與用戶共同經(jīng)營品牌。

關(guān)鍵詞: 長安汽車 共同經(jīng)營 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

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