2023年2月1日起，奇瑞旗下高端品牌星途宣布旗下全系車型推出“整車終身質保”，讓星途車主享受到超越豪華品牌的權益與保障，同時也充分體現的星途對于旗下產品品質的高度肯定與信心。

此前，星途推出首任車主四大權益（終身免費發動機質保、終身免費變速箱核心零部件質保、終身免費道路救援、終身免費基礎流量）已經超出了行業同級別品牌的標準，成為了質保權益新的標桿。此次星途全系車型“整車終身質保”更是星途完成自我超越，向打造中國高端品牌的目標再次邁進。同時，星途在節前推出的“星光卓越行動”也結合了“整車終身質保”進行了升級進階，這讓原本已經含金量十足的年禮更加星光璀璨。

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依托奇瑞26年造車智慧打造的星途品牌，自2019年誕生以來，歷經三年的深厚積淀，不斷探索、不斷超越，在疫情和經濟下滑的影響下，2022年星途全年累計銷量51142輛，同比增長37.6%，用戶數量突破10萬人，彰顯了市場的認可和信賴。優越的產品設計能力、成熟先進的生產制造工藝、全行業領先的品控和質檢體系，以及遍布全國的服務保障網絡，為星途品牌推出整車終身質保提供了重要支持。隨著瑤光2025戰略的發布以及星途青島超級智能工廠的投產，星途將在自動化、智能化方面迎來全新的突破，引領中國自主高端品牌的向上之路。

“星光卓越行動”再進階，“整車終身質保”讓星途高端品牌成色更足

新春佳節之前，星途便官宣啟動了“星光卓越行動”，自發布日起至3月31日，用戶購車即享官促10000—15000元，讓利新用戶，服務老車主，為廣大用戶獻上了春節大禮。而僅僅只是度過了一個春節假期，“星光卓越行動”便再次進階，星途官宣旗下全系車型推出“整車終身質保”，這個開門大紅包的厚度絕對誠意滿滿。

星途通過“星光卓越行動”不僅規范了終端市場的價格，提升了用戶滿意度。同時也通過對價格的調整，進一步優化了旗下產品價格的錯位配置，追風、凌云、瑤光、攬月都將更加明確各自的細分市場，強化了品牌產品矩陣的整體競爭力。如今的市場營銷，只有“雙贏”才是真的贏。星途通過“星光卓越行動”獲得了品牌的優化提升，而用戶得到的則是滿滿的實惠。以為車主提供車輛檢測、道路救援等關懷服務為基礎；以官促的形式為購車用戶延續國家購置稅補貼的同等福利；以“整車終身質保”來充分保障用戶的長期利益和高端服務的延續。一整套動作覆蓋了前、中、后市場，也讓“星光卓越行動”的體系更加完整。

從“四大權益”到“終身質保”，星途完成自我超越 首創自主高端品牌服務體系

秉承以客為尊的服務理念，星途“懂用戶所需 寵用戶所想”，推出整車終身質保政策，為用戶提供貫穿車輛生命周期的品質優選、專業保障的售后服務。讓車輛的交付不再是交易的終點，而是養車用車服務的起點，讓每一位星途車主的用車體驗更有保障，呵護車主用車無憂。

據悉，符合一定的條件即可享受相關政策：首先是2023年2月1日以后購買星途汽車的首任車主（2023年1月1日-31日購車的車主，未享有終身免費基礎保養權益的，可以到店升級享受整車終身質保服務）；車輛不能作為營運車輛使用；全程沒有脫保，一直按《用戶手冊》要求在星途授權店進行正規保養；沒有出現過重大交通事故；以上這些政策都是合理且必須的，當然，如雨刮片、輪胎、剎車片這樣的易損易耗件、特殊件等不歸屬終身質保范疇內。

這是繼星途此前推出首任車主四大權益之上，又一次在用戶服務上的超越與突破，目前在國內自主高端品牌尚屬首創，將對用戶的關懷和承諾真正落到實處。秉承以客戶為尊的服務理念，星途品牌從用戶出發，持之以恒地埋頭耕耘、精心實踐、用心服務，讓用戶感受到高端服務帶來的星悅體驗，收獲了眾多理性務實、懂車愛車、顧家進取的高知車主群體。

在向上的“朋友圈”打造過程中，星途品牌建立了完善的高端品牌售后服務體系化標準，在業內率先提出“六個一”服務承諾，“一位熱情專業的管家、一個溫馨舒適的環境、一杯甘甜暖心的熱飲、一份透明清晰的報價、一份營養健康的午餐、一次安心愉悅的體驗”，用細致入微的服務和用戶建立深度溝通和情感連接，培育品牌持續向上的內生動力。2022年星途品牌推出雙網共修計劃，將服務網絡擴大到500家，星途車主可在全國絕大部分地區不超過50公里距離內獲得專業的售后服務。在雙網共修計劃里，星途同步推出了夏季服務月、暖冬服務節、經銷商服務崗位評選、“美團品質午餐”活動，為用戶實現“六個一”服務承諾和首任車主的四大權益。

敢承諾的底氣源于對產品的絕對信心 星途已經具備比肩甚至超越合資高端品牌的硬實力

星途此次推出整車終身質保政策，不僅體現了星途品牌對于用戶的關心和對于用戶權益的重視。更是體現了星途品牌對于旗下產品優越的設計性能、成熟先進的制造工藝、全行業領先的品控和質檢體系擁有絕對的信心和底氣。星途遍布全國的50公里服務保障網絡也為整車終身質保的推出提供了服務渠道上的保障。

星途EXEED的名字源于“EXCEED（超越）”，作為奇瑞集團推出的面向中高端市場和海外市場的高端品牌，匯聚奇瑞26年造車智慧、全球頂級戰略傾斜和優秀造車人才等一流資源，產品的穩定性、可靠性、預期壽命在同業脫穎而出，以硬核技術和品質打動用戶，以實力為車主保駕護航。作為技術奇瑞的集大成者、奇瑞技術的先行者，2022年星途進一步增強“技術星途”的領先優勢，發布了M3X 火星架構2.0，整合了奇瑞全球頂級戰略資源，按照豪華車標準開發和制造，在安全、舒適、動力和智能四大維度實現了六大科技提升。2022年9月，奇瑞發布了“瑤光2025”計劃，包括火星架構、鯤鵬動力、雄獅智能、銀河生態四大核心領域，并在此基礎上打造包含平臺架構、三電、智能駕駛、智云平臺等在內的13項核心技術，進而實現在新時代的技術領先優勢。

在奇瑞集團“瑤光2025”戰略的指導下，未來5年，星途將投資1000億元，培養研發人才2000+人，建立300個瑤光實驗室，支持交叉科學和跨界技術研究，推動瑤光2025戰略實現，開啟星途“追光”之路。隨著今年星途青島超級智能工廠的投產，星途未來的產品還將朝著自動化、智能化持續進階，引領自主高端品牌的向上之路。與此同時，星途還背靠全球五大研發中心和眾多世界500強供應商體系，保證了一流的產品品質和自主高端品牌新標準。星途已經從產品設計、技術實力、生產制造、品質控制和服務體系等多方面向國際豪華品牌靠近，成為中國汽車界冉冉升起的一枚新星。

關鍵詞： 終身免費 售后服務 旗下產品