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近日，“上海車展寶馬mini展臺工作人員發(fā)放冰激凌疑似區(qū)別對待中國和外國訪客”事件引發(fā)關(guān)注。 截至歐洲中部夏令時間4月20日18:30，寶馬汽車公司股價收盤報100.02歐元，日內(nèi)跌3.62%，市值蒸發(fā)超150億元人民幣。

4月21日，資深媒體人胡錫進評論稱為了上海車展的吸引力，我們不應讓MINI的事情過度發(fā)酵。

胡錫進的評論被很多人質(zhì)疑和批評，認為他的這種言論是在為寶馬 MINI 事情開脫，而不是為了保護消費者權(quán)益和維護公正公平的市場環(huán)境。事情之所以持續(xù)發(fā)酵，是因為兩女生的不當言行觸發(fā)了公眾的情感共鳴，引發(fā)了大量的關(guān)注和討論。同時，寶馬公司的回應也讓人們對其態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑，加劇了事件的發(fā)酵。

寶馬第一篇道歉聲明

事情也反映了消費者對品牌的呼聲和對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。消費者不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量和性能，也關(guān)注著品牌形象和服務(wù)態(tài)度。兩女孩的不當言行不僅損害了消費者權(quán)益，也損害了寶馬品牌的形象，其崇洋媚外的引起公憤。因此，消費者希望看到的是，品牌企業(yè)應該以更加負責任的態(tài)度來面對市場和消費者，尊重消費者的需求和意見，保護消費者權(quán)益，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

寶馬第二篇道歉聲明

總之寶馬 MINI 事件的持續(xù)發(fā)酵，反映了公眾對品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和要求越來越高。企業(yè)應該以負責任的態(tài)度來面對市場和消費者，尊重消費者的需求和意見，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得更高的信任和認可。

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