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【天天新要聞】名利雙收!理想ONE繼獲年度銷冠后,再度奪魁投訴銷量比第一

2023-06-12 10:32:59    來源:搜狐汽車


(資料圖片僅供參考)

今年3·15晚會雖說只有福特、英菲尼迪上榜,但很多車企其實仍舊膽戰心驚。近日就有車友爆料,除英菲尼迪變速箱維修費高昂外,還有部分汽車品牌旗下車輛過保后,也需要用大價錢來維修,雖說合情合理,但對消費者來說總歸不是很友好。而且,增加維保成本事小,對車企而言口碑下跌才是最壞的結果。

其實無論是車企還是消費者,都不希望車輛過保后產生高額維修費,于是消費者更愿意選擇口碑好、質量可靠的車輛,而企業則選擇在車輛售后服務上下功夫。由于消費者和車企的出發點和目標一致,于是我們會發現,往往那些質量可靠的車輛,售后服務都不會差,例如豐田、理想汽車。

豐田則不用說了,售后與品控一直都是傳統勢力陣營的佼佼者,而理想汽車大有爭做新勢力陣營"豐田"的跡象。在剛剛公布的2020年度SUV投訴銷量比排行榜中,理想ONE以萬分之0.6的出色成績高居第一,遠勝大眾、豐田旗下SUV車型。從該項數據來看,顯然理想ONE符合我們所說的質量可靠,消費者選擇這樣的車輛自然不會錯。

保證質量可靠的同時,理想汽車在車輛售后服務方面,同樣給到了很大誠意。了解過理想汽車的網友會發現,理想ONE的售賣價格(32.8萬)以及維修保養價格(基礎保養599元,含機油、機濾、空調濾芯及工時費)完全公開透明,且全國各地都是一致,不會像其他車企那樣容易產生分歧。不得不說,理想汽車這種做法非常聰明,因為當車主私下討論自己的購車、維保價格時,不會因為產生巨大差異而心理不平衡,能夠避免很多沒必要的糾紛,也利于保持用戶的黏性。

除售賣、維保價格公開透明外,理想ONE還有一項做法非常值得點贊。我們常見的汽車大多是三年或10萬公里質保,質保期結束后車輛出現問題,就有可能出現我們開頭所說的維保費用高。理想汽車的聰明之處在于,直接將這種情況扼殺在搖籃之中,采取防患于未然的做法。

在用戶訂購理想ONE的時候,理想汽車會推出首任車主終身質保方案,車主只需要額外支付4999元,就能獲得該方案。在理想ONE的標準質保期限(5年或10萬公里)到期后,若是因非人為質量問題導致的車輛故障、零部件更換以及維修均可全部免費,電池也是如此。雖然購車時還需要多支出4999元,但這個價格能讓車子享受終身質保服務仍舊非常劃算,對用戶而言也更有吸引力,而這也證明了理想汽車對自身產品品質的自信心。

得益于理想汽車可靠的品質、有責任心的售后服務,理想ONE在2020年度投訴銷量榜排行第一的同時,也收獲了市場認可。2020年度,理想ONE多次成為月銷量冠軍,累計銷量達到32624臺,斬獲國內新能源SUV銷量第一名。毫無疑問,2020年對理想汽車、理想ONE而言,乃是名利雙收的一年。

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