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風雨有情、紅旗有愛,紅旗品牌與用戶攜手共克時艱

2023-08-04 18:58:11    來源:搜狐汽車


(資料圖片)

近期,受強臺風“杜蘇芮”影響,國內各地區普遍迎來強降雨,多地出現洪水災害,給人民群眾的生命財產造成重大損失。為踐行央企社會責任,貫徹落實“以用戶為中心”理念,紅旗品牌快速響應,全力做好臺風預防和緊急救援工作,將紅旗關愛送到用戶身邊。

臺風來臨前,及時發布預警信息,提醒臺風天用車安全事項,通過微信、短信等途徑覆蓋用戶8.5萬人次,有效保障用戶出行安全。同時,紅旗品牌快速出臺專項關懷政策,為受災用戶車輛提供“全時救援守護、免費車輛檢測、免費內飾消殺、鈑噴修復減免、車損維修折扣”5項權益,切實讓用戶感受到紅旗品牌的關懷與溫暖。截止8月3日,一汽紅旗已累計收到車輛救援需求257臺,拖車回店220臺,現場維修37臺。

在此次臺風災害中,多家被洪水侵襲的紅旗體驗中心克服自身困難,堅持為用戶做好服務,不僅從各地調配服務車及救援拖車,還組織員工組成救援小組,以便時刻響應用戶的救援需求。

7月29日,泉州市紅旗車主唐先生,因緊急事情需要外出,在行駛至下穿隧道時,由于路面大量積水,導致車輛熄火,受困原地。此時水位還在持續上漲,如不馬上處理,車輛將面臨淹沒和報廢。千鈞一發之際,唐先生馬上致電紅旗體驗中心請求救援。接到電話后,紅旗體驗中心第一時間派出救援小組,到現場進行搶修,并將車輛推離隧道。唐先生表示,幸好紅旗服務人員及時趕到,拯救了自己的愛車。

7月30日,鄭州市紅旗車主張先生因涉水行駛,導致車輛熄火,車上4名乘客被困車內,非常緊急。在接到救援電話后,鄭州紅旗體驗中心應急小組火速趕到現場,不僅為他們帶來干凈的毛巾、餅干和飲用水,還安排車輛將他們安全送回家中。其實,這并不是鄭州紅旗體驗中心第一次處理類似情況,早在2021年的鄭州暴雨期間,鄭州紅旗體驗中心就開展過多次應急救援行動,并積累了豐富經驗,這也讓本次救援快速而順利的進行。

7月30日,泉州紅旗車主劉先生的車輛,被洪水沖走并被困于淤泥之中。接到救援電話后,泉州紅旗體驗中心工作人員冒著大雨立即奔赴現場拯救車輛,先是將車輛中貴重物品取出、整理,并第一時間交到車主手上,后又租用小型挖掘機,經過4個多小時的努力,終于將車輛挖出并運離現場。

8月1日,保定紅旗車主王先生,在行駛中遇到暴雨天氣,導致車輛進水熄火,無法移動。接到救援電話后,保定紅旗體驗中心即刻出發前往現場。在救援拖車因道路施工無法抵達的情況下,工作人員采用跪在車輛機艙的姿勢進行車輛維修,終于將車輛拖救至紅旗體驗中心。

8月1日早上5點半,北京車主陳先生致電北京紅旗體驗中心,表示車輛在房山區陷入淤泥中。當天房山區正值暴雨,多路段積水嚴重、橋面出現坍塌事故,交通受阻。經過一夜的奮戰后的紅旗救援小組,來不及休息,克服重重困難,第一時間趕到車輛所在地進行救援,并把車輛安全拖回紅旗體驗中心進行維修。

洪水無情,紅旗有愛。一汽紅旗始終堅持“真心誠意 便捷高效 愉悅滿意 驚喜感動”的服務方針,在車主需要救援時,不懼風雨、不舍晝夜地第一時間趕到救援現場,幫助用戶解決問題,恪守紅旗心服務的高品質,始終為用戶保駕護航!

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