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為您跑腿|你買設(shè)備我?guī)兔φ一睿⌒』锘?2800元購清洗機,商家承諾幫拓客,卻一單未接到

2021-12-17 13:49:09    來源:極目新聞

極目新聞見習(xí)記者 康旭陽

“想做點小生意,沒想到一單沒接到,還虧了一臺機器錢。”12月9日,西安王先生向極目新聞反映,自己花費近1.3萬元在某公司購買了一臺家政清洗機,買前該公司承諾幫忙拓展客戶并進行推廣,但買后的幾個月,王先生卻一單未接,想要退貨退款也被拒之門外。

買清洗機幫拓客,買后卻接不到單

今年5月,王先生在某平臺上看到了家政清洗機加盟廣告。

“廣告中說,加盟后可免費在加盟的地區(qū)投放廣告,幫助引流拓展客戶。”王先生告訴極目新聞記者,自己正是被拓客服務(wù)所吸引,于是就在平臺上填寫了個人信息,之后該公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系了他。

“這個業(yè)務(wù)員當(dāng)時在微信上也跟我說,只要購買他們的清洗機,公司就會幫忙拓展客戶,在客源這塊不用擔(dān)心,而且清洗機只有十幾斤重,上門清洗很方便。”王先生向記者提供了當(dāng)時的聊天截圖并表示,自己一直都有做點小生意的想法,在確認(rèn)會幫忙拓客后,覺得這是一個做生意的好機會,就趕到該公司所在地孝感市簽訂了合同,花費12800元從一位徐經(jīng)理手上購買了一臺家政清洗機。

王先生買后才發(fā)現(xiàn),清洗機還要搭配一臺空壓機才能使用,并不是如業(yè)務(wù)員所說“只有十幾斤重,很方便”,不僅如此,在購買后的兩個月里,他一個訂單都沒有接到。

“我問這個徐經(jīng)理為什么自己沒有接到訂單,她說西安這邊沒客戶。”王先生說,網(wǎng)購平臺上一臺清洗機才兩三千元,他當(dāng)時就是沖著該公司提供客戶才花高價購買,結(jié)果買了卻接不到單。

王先生覺得自己上了當(dāng),就向該公司申請退貨退款,但遭到了拒絕。他又多次向?qū)俚叵嚓P(guān)部門進行投訴,最后,該公司僅同意退5000元。

“我買了后一次都沒用過,而且是他們忽悠人,憑什么只退一半都不到。”王先生感到很委屈,于是向法院起訴,但由于合同上沒有明確約定提供拓客服務(wù),所以他覺得可能對自己不太有利。

公司售后回應(yīng)已提供服務(wù),正走法律途徑解決

10日下午,記者電話聯(lián)系到湖該公司的徐經(jīng)理,她表示,此事法院前一天已經(jīng)立案,目前暫不清楚處理結(jié)果,讓記者聯(lián)系公司售后。

負(fù)責(zé)售后服務(wù)的一位葉經(jīng)理表示,法院已經(jīng)受理案件,公司也希望走法律途徑解決,一切等待判決結(jié)果,暫不接受媒體采訪。

極目新聞記者詢問葉經(jīng)理,公司是否提供了拓客和推廣服務(wù)?他表示,已經(jīng)提供了該提供的服務(wù),是王先生自己覺得生意不好做,想無理由退換貨。

“‘該提供的服務(wù)’具體是指什么,是否包含推廣和拓客?”記者追問。

“有沒有提供這些他自己心里很清楚。”葉經(jīng)理回答。

對于公司“已提供該提供服務(wù)”的回應(yīng),王先生仍持不同說法:“就算有推廣過,也是宣傳他們自己的產(chǎn)品,沒有給我提供過客源。”

他表示,等這幾天忙完手頭的事,會再來該公司現(xiàn)場維權(quán)。

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