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我們多“延時(shí)”,不讓您“白跑”!蔡甸這個(gè)服務(wù)窗口把實(shí)事辦到群眾心坎里

2021-12-17 15:19:46    來(lái)源:極目新聞

極目新聞?dòng)浾?王峻

通訊員 陳贊帆

“喂,你好,是審批局嗎?你們是不是快下班了,我有個(gè)證要急著辦,現(xiàn)在正在坐車(chē)趕往蔡甸,還來(lái)得及嗎?”12月10日下午5點(diǎn)左右,一家藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人劉女士撥通武漢市蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳社會(huì)類綜合窗口的服務(wù)電話,急切地問(wèn)道。

“您不要著急,方便的話您可以先把部分申報(bào)材料的電子版發(fā)過(guò)來(lái),我們這邊先幫您預(yù)審,只要符合辦理?xiàng)l件,我們延時(shí)加班給您辦,今天肯定來(lái)得及。”窗口工作人員一邊安撫焦急的劉女士,一邊示意身邊的同事,及時(shí)查收申報(bào)材料,做好事前準(zhǔn)備工作。下午5點(diǎn)20分,隨著一陣小跑,劉女士將申報(bào)材料送到了辦事窗口。蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員根據(jù)“藝術(shù)類民辦培訓(xùn)學(xué)校設(shè)立”的受理?xiàng)l件,熟練地審閱材料,逐項(xiàng)逐條地指導(dǎo)劉女士完善申報(bào)材料。審核過(guò)程中,窗口人員發(fā)現(xiàn)申報(bào)材料中遺漏了“個(gè)人資信證明”,為了避免申請(qǐng)人來(lái)回跑路,工作人員在現(xiàn)場(chǎng)審核劉女士的個(gè)人銀行存款后,按照“容缺受理”的模式進(jìn)行了出證,不到一個(gè)小時(shí),劉女士順利辦理了“民辦學(xué)校辦學(xué)許可證”。

12月16日,劉女士帶著一面錦旗,親手送到了蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)類綜合窗口,以此點(diǎn)贊他們熱心周到的服務(wù)。

“那天是周五,如果沒(méi)辦成,營(yíng)業(yè)時(shí)間又得往后推遲好幾天,不過(guò)幸好有這兩名貼心的窗口人員,為我們加班到6點(diǎn)多鐘,忙前忙后沒(méi)有一句怨言,這讓我們企業(yè)感到非常溫暖。”劉女士滿意的笑容掛在臉上。

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