極目新聞記者 王峻

通訊員 陳贊帆

“喂，你好，是審批局嗎？你們是不是快下班了，我有個證要急著辦，現在正在坐車趕往蔡甸，還來得及嗎？”12月10日下午5點左右，一家藝術培訓學校的負責人劉女士撥通武漢市蔡甸區(qū)政務服務大廳社會類綜合窗口的服務電話，急切地問道。

“您不要著急，方便的話您可以先把部分申報材料的電子版發(fā)過來，我們這邊先幫您預審，只要符合辦理條件，我們延時加班給您辦，今天肯定來得及?！贝翱诠ぷ魅藛T一邊安撫焦急的劉女士，一邊示意身邊的同事，及時查收申報材料，做好事前準備工作。下午5點20分，隨著一陣小跑，劉女士將申報材料送到了辦事窗口。蔡甸區(qū)政務服務中心窗口工作人員根據“藝術類民辦培訓學校設立”的受理條件，熟練地審閱材料，逐項逐條地指導劉女士完善申報材料。審核過程中，窗口人員發(fā)現申報材料中遺漏了“個人資信證明”，為了避免申請人來回跑路，工作人員在現場審核劉女士的個人銀行存款后，按照“容缺受理”的模式進行了出證，不到一個小時，劉女士順利辦理了“民辦學校辦學許可證”。

12月16日，劉女士帶著一面錦旗，親手送到了蔡甸區(qū)政務服務中心社會類綜合窗口，以此點贊他們熱心周到的服務。

“那天是周五，如果沒辦成，營業(yè)時間又得往后推遲好幾天，不過幸好有這兩名貼心的窗口人員，為我們加班到6點多鐘，忙前忙后沒有一句怨言，這讓我們企業(yè)感到非常溫暖?！眲⑴繚M意的笑容掛在臉上。

關鍵詞： 申報 服務 人員 女士 材料