極目新聞記者 丁偉

視頻剪輯 丁偉

?12月19日，貴州的徐先生撥打極目新聞熱線爆料稱，他7月花12160元報考了導氮教育的面試技巧培訓班，當時機構承諾考不過退全款，如今卻人去樓空，原本應退回的學費無法追回。“據我所知，在貴州地區有2000多人，涉及金額達4000余萬元。”徐先生說。

極目新聞記者注意到，徐先生所說的導氮教育目前在多個地區出現退費難的問題，遭到全國多地學員起訴，導氮教育甚至被列入失信名單，法人被限制高消費。

20日下午，導氮教育一內部工作人員告訴極目新聞記者，近期因起訴案件太多，導致公司賬戶被凍結暫時無法打款，賬戶解封后會繼續退款。

承諾“考不過退學費”卻人去樓空

徐先生介紹，今年他報考了貴州畢節地區的一家事業單位。6月筆試成績公布，他順利進入面試環節，為了增加成功幾率，選擇報考了專門進行公務員和事業單位面試培訓的導氮教育。

“當時共交了12160元學費，進行了7天的封閉式培訓。”徐先生說，當時培訓機構的承諾是，若順利通過招人單位的面試，學費不予退還；若沒有通過將全額退還學費。

“我沒能通過面試，按之前的約定，應全額退還學費。現在負責人已經聯系不上了，門店也關門了，當時學員們建的溝通群也被解散了。”徐先生稱，導氮教育是一個全國性的連鎖培訓機構，后來他聯系了總部。總部的答復是，公司經營確實出現了一些問題，暫無法一次性返還學費，建議他簽署分期返還協議。“我沒有簽，但有的學員簽了，但是只返還了兩個月就中斷了。”徐先生說。

徐先生稱，導氮教育所開設的課程有多個收費標準，最低的是針對特崗老師培訓的，收費標準為8000元，最高的是可全年多次參加培訓的課程，收費高達49000元。“我認識的學員不少都是邊打零工邊備考，還有些是剛走出大學校門的應屆生，很多都是來自農村地區的，掙錢不容易，這不是一個小數目。”徐先生說。

導氮教育的另一學員楊先生告訴極目新聞記者，他當時共交費14840元，后來未能通過招人單位的面試。為了早些拿回學費退款，他簽署了分期退款協議，協議約定12期退還全部學費，每個月的最后一個工作日為退款日，每期退還1237元。“我是9月份簽的，10月8日收到了第一筆退款，11月1日又收到了一筆退款。”楊先生說，按照協議11月30日應該收到第三期退款，但至今都還沒有收到。

涉事公司已被列入失信名單

徐先生所說的導氮教育，原名為北京導氮教育科技有限責任公司，現已更名為深圳導氮教育科技有限責任公司，公司總部也已由北京遷往深圳。公開資料顯示，該公司于2016年7月在北京成立，專注于公職類考試培訓，在全國多個省份都設有分支機構，2020年還獲得新東方教育A輪投資數億元。

天眼查顯示，目前導氮教育已被列入失信名單，公司法人陳湃然則被法院列為限制高消費人員。極目新聞記者注意到，該公司因教育培訓合同糾紛而被起訴的案件就多達20起，原告訴求均為要求按照合同退還學費。記者通過梳理起訴案件發現，起訴的學員遍布全國多地。

此前有多家媒體報道，導氮教育在山東地區出現退費難的問題，同樣出現了辦公場地大門緊鎖、人去樓空的情況。近日，吉林省長春市也有媒體報道，導氮教育學員2萬余元的學費無法退回的事件。

極目新聞記者從線上某一投訴平臺看到，最近30天時間，關于導氮教育不退款不退費問題的投訴多達253條。

工作人員稱公司賬戶被凍結

12月20日，極目新聞記者在不同時間段，多次致電導氮教育貴州畢節地區負責人，電話均無法接通。

隨后，極目新聞撥打導氮教育總部電話，同樣無法接通。

極目新聞記者輾轉聯系到導氮教育內部一工作人員，“因為起訴案件太多，多名起訴人申請了財產保全，導致公司賬戶被凍結，出現錢款打不出去的情況，所以暫時無法繼續退款。”該工作人員說，目前需要一些時間等待公司銀行賬戶解封，解封后即可打款。

該工作人員稱，對于像徐先生一樣之前未簽署分期退款協議的學員，可以簽署一個補充協議，公司承諾在2022年4月30日之前，一次性返還所有學費。另外對于貴州地區目前出現的情況，總部也已經安排專人去處理。

極目新聞記者詢問，出現退款難的問題是否為普遍情況？該工作人員表示不清楚。記者發現，導氮教育官方微博仍在持續更新中。

20日下午，極目新聞記者致電畢節市市場監督管理局，工作人員稱，必須先撥打12315投訴舉報熱線，才可受理。極目新聞記者隨后多次撥打當地12315熱線，電話一直提醒人工服務全忙，無法接通。

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