作為一名軍轉(zhuǎn)警察，民警王小青（中）定期看望張婆婆，通訊員供圖。

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊 （通訊員周劍波、王巖）“我在祁家灣派出所有一個警察兒子，他待我就像親兒子一樣好！”近日，黃陂區(qū)祁家灣街黃砦村的張婆婆逢人就夸民警王小青。老人的話通過該村干部輾轉(zhuǎn)傳到武漢市公安局黃陂區(qū)分局祁家灣派出所領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，經(jīng)過所領(lǐng)導(dǎo)的再三“逼問”，民警王小青才終于道出了其中原委。

用心用情做好服務(wù)工作 巧妙化解鄰里糾紛

民警王小青（右）悉心照料張婆婆，通訊員供圖。

王小青今年38歲，2017年1月從部隊轉(zhuǎn)業(yè)至祁家灣派出所，先后擔(dān)任祁順社區(qū)的社區(qū)民警和派出所刑偵民警。在2019年8月的一起矛盾糾紛調(diào)解中，王小青第一次見到了張婆婆。當(dāng)時，79歲的張婆婆因為自己去世丈夫墳地的瓦片被人破壞，悲憤不已地向派出所和村里多次反映情況，甚至聯(lián)系了她遠(yuǎn)在濟(jì)南服兵役的大兒子，堅持要民警拿出一個讓她滿意的處理結(jié)果。

張婆婆丈夫的墳地在自家田地后面，沒有監(jiān)控視頻，沒有直接證據(jù)，沒有目擊證人，想要調(diào)查清楚談何容易。面對張婆婆的憤怒，社區(qū)工作還不算特別豐富的王小青只能先好言安慰，任由張婆婆撒氣。等到張婆婆稍微消了些氣，王小青嘗試著詢問婆婆近日是否與人發(fā)生過矛盾。這一問，張婆婆打開了話匣子，把近年所受的委屈如竹筒倒豆子般一一向王小青傾訴。

原來，張婆婆的丈夫走得早，婆婆一個人把三兒一女拉扯大，過程艱辛可想而知。這也讓婆婆養(yǎng)成了剛強的性格，平日里自然也少不了與左鄰右舍的小摩擦。王小青把這些小矛盾一一記在筆記本上，安撫好婆婆的情緒，回到所里苦思對策。

看來矛盾的根源不單單出在這次墳地被破壞上，還出在左鄰右舍覺得張婆婆家門前種的樹影響了出行上，出在鄰居家的雞啄食了婆婆種的菜導(dǎo)致的爭吵上，也出在田地間多占的那一分一厘上。這些小矛盾交織疊加在一起，必須仔細(xì)甄別、從長計議。考慮到貿(mào)然上門難免會激化鄰里矛盾，王小青把收集的矛盾做了匯總，多次向所里的老同志、村里的老書記請教并協(xié)商解決方案。經(jīng)過民警的努力，村里決定先出資修繕張婆婆丈夫的墳頭，王小青又拉著村干部到各家各戶上門走訪，鄰里矛盾逐條得到化解。張婆婆也在民警王小青的多次上門勸說下，放下了心中的憤懣，與左鄰右舍握手言和。

把關(guān)愛當(dāng)成習(xí)慣 構(gòu)建暖心的“警民關(guān)系”

至此，矛盾調(diào)解告一段落，但民警王小青和張婆婆的故事才剛剛開始。幾次交流下來，王小青慢慢的熟悉了張婆婆家庭狀況。婆婆的大兒子在濟(jì)南服役，二兒子、三兒子在外務(wù)工，女兒也嫁去了外地，婆婆常年一個人獨居在村里。大兒子也曾想過把婆婆接到身邊照顧，但婆婆始終不愿給兒女添麻煩。作為一名軍轉(zhuǎn)警察，王小青深深體會到作一名軍屬是多么的不容易，所以每次路過婆婆的村子，總是要去婆婆家探望探望，看看有沒有什么能幫上忙。“既然幫了忙，那就得幫到底。”當(dāng)有人問起為何對婆婆的事情這么上心，王小青笑著答道。

民警王小青（右）陪張婆婆去醫(yī)院，悉心照料老人。通訊員供圖。

光陰似箭，兩年多的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，王小青從社區(qū)工作轉(zhuǎn)調(diào)到刑偵戰(zhàn)線，但是心里始終放不下張婆婆。2020年7月底，張婆婆從自家樓梯上跌落摔斷了腿，王小青聽說后急忙買來牛奶、大米和食用油等生活用品送到老人家中并多次探望。2021年8月初，王小青工作之余到張婆婆家中閑聊時，發(fā)現(xiàn)婆婆屋里的電線因年久老化裸露在外，于是自掏腰包買來電線、請來電工，用時三天將婆婆家的電線線路全部換新，消除了安全隱患。2021年12月12日，因為婆婆無意中說起眼睛總流眼淚還越發(fā)看不清東西，王小青抽空一大早趕到婆婆家，“強行”將她接到醫(yī)院診療。就在那天，婆婆被確癥為白內(nèi)障。

得知婆婆的病情后，王小青去的更勤了。2021年12月17日，民警王小青利用休息時間買來了兩瓶治療眼疾的眼藥水送到張婆婆的家中。“一次一次給你添麻煩，我心里總過意不去，家里腌的臘魚，還有自家種的橘子你也一定要拿點回去給家里人嘗嘗！”張婆婆看著上門送藥的王小青感動不已。特別是前段時間婆婆得知王小青的寶寶剛出生、丈母娘也在不久前住院，看到王小青工作家庭一肩挑，連喘口氣的時間都難得，還抽空帶她去醫(yī)院以后，婆婆心里更是心疼。

“婆婆你總是這樣喜歡講“禮”，說了多少次，東西我不會要的。幸虧沒和您提前打招呼說要來，一打招呼您肯定又要忙活。”王小青笑呵呵地邊開玩笑邊向婆婆介紹眼藥水的使用方法。張婆婆則拉著王小青的手顫顫巍巍在屋內(nèi)坐下歇息，拉起家常，說到興起時還拿出塵封的相冊，講起了當(dāng)年送大兒子當(dāng)兵、送姑娘出嫁時發(fā)生的趣事。王小青和張婆婆相互依偎，其樂融融，看起來真的就像一家人。“我也已經(jīng)習(xí)慣了有您的生活。”民警王小青笑著對張婆婆說道。

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