荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 （記者譚明猛 通訊員田勇、李衛(wèi)華、林蘭）目前，水電氣報(bào)裝一個(gè)綜合窗口就能解決，供電、供水、供氣部門全部入駐江夏區(qū)市民之家公共服務(wù)專區(qū)，受理咨詢、變更、繳費(fèi)和報(bào)裝等業(yè)務(wù)，設(shè)立水電氣一站式窗口，實(shí)現(xiàn)水電氣“一站式”服務(wù)。

“您別著急，沒帶身份證也能辦理業(yè)務(wù)的，麻煩到這邊過來掃下臉。”12月14日，江夏區(qū)市民之家水電氣一站式報(bào)裝窗口工作人員林蘭正在用平板電腦通過“刷臉”的方式為用戶辦理用電業(yè)務(wù)。

近期“刷臉”辦理用電業(yè)務(wù)是江夏區(qū)供電公司在開展報(bào)裝革命、實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的一大舉措。借助“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式，引入“人臉識(shí)別”，只需通過移動(dòng)作業(yè)終端獲取客戶的人臉信息，經(jīng)數(shù)據(jù)平臺(tái)認(rèn)證及智能比對(duì)，即可獲取客戶相關(guān)信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，整個(gè)過程高效且安全。

從“帶齊了才能辦”到“帶一樣先辦”，再到“不帶也能辦”，從“資料齊全”到“一證受理”再到“零證辦電”，江夏區(qū)市民之家水電氣一站式報(bào)裝在“最多跑一次”的服務(wù)承諾中，持續(xù)優(yōu)化辦電流程。“高壓由原先的4個(gè)辦電環(huán)節(jié)壓減為‘申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、裝表接電’3個(gè)，低壓由原先3個(gè)辦電環(huán)節(jié)壓減為‘申請(qǐng)受理、裝表接電’2個(gè)，對(duì)符合電力直接接入條件且無工程的小微企業(yè)推出1天的低壓用電極簡(jiǎn)報(bào)裝服務(wù)，極大地減少了用戶的報(bào)裝時(shí)間，高低壓平均接電時(shí)長(zhǎng)較之前壓縮30%以上，有效地提高接電工作效率。”該公司負(fù)責(zé)人說。

用戶給江夏區(qū)供電公司送來錦旗。 通訊員田勇 供圖

此外，為進(jìn)一步優(yōu)化用戶辦電體驗(yàn)，今年中旬，國(guó)網(wǎng)武漢市江夏區(qū)供電公司推動(dòng)9項(xiàng)政企信息平臺(tái)共享，實(shí)現(xiàn)“水電氣”過戶“一事聯(lián)辦”，目前已經(jīng)受理“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)300余筆。年底，根據(jù)《武漢市水電氣接入外線工程“一事聯(lián)辦、并聯(lián)審批”實(shí)施細(xì)則》（武項(xiàng)審改辦【2021】17號(hào)）文件通知，江夏區(qū)供電公司將為用戶代辦電力接入外線工程，將極大節(jié)省用戶審批時(shí)間。不僅如此，該公司還積極探索綜合能源服務(wù)市場(chǎng)，通過走訪企業(yè)、了解用電需求、提供用電建議、推廣“以電代煤”等方式，指導(dǎo)企業(yè)合理用電節(jié)能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

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