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武漢一寶媽花17萬預訂幼兒園學位遇退費難,園方承諾盡快處理

2021-12-27 20:02:58    來源:極目新聞

極目新聞記者 狄鑫

“我們現在急著用錢,可17萬他們一分未退,太氣人了!”12月22日,家住武漢市武昌區的市民章女士致電楚天都市報極目新聞熱線(027-86777777)反映,她花了172560元給雙胞胎訂下了一家國際幼兒園的學位,并交了一年學費。如今,兩個孩子一天幼兒園沒上,想要申請退費,卻被工作人員一拖再拖。

為了娃,寶媽花重金挑選幼兒園

章女士是湖北荊州人,她和丈夫常年在上海工作,并育有一對雙胞胎男孩。為了照顧家中長輩,去年夫妻二人決定回武漢定居。“孩子們已經3歲半了,回武漢的當務之急就是給娃找個幼兒園,最好有英語氛圍,給孩子做好啟蒙。”

章女士報名的這家幼兒園,是位于武昌區秦園東路和沙湖路交叉口的艾兒思美國幼稚園。事實上,6月21日章女士交學費時,這家幼兒園并未建好。

章女士說,“今年5月底,我們參觀了該品牌位于光谷的園區,對幼兒園的硬件條件和沉浸式的英語環境非常滿意。但這家幼兒園的收費很高,光谷也不是我們的意向居住地。”正當糾結之時,艾兒思的銷售老師Rita向夫妻倆推薦了該品牌位于武昌沙湖的新園區,預計10月中旬正式開園。

“對方介紹說光谷園是108080元一年,沙湖這邊是92280元,雙胞胎加學位預訂還有額外優惠。”章女士告訴記者,因為長期在上海發展,她對武漢的收費情況并不了解,但本著一切為了孩子的初衷,夫妻二人還是動了心,一次性交了17萬余元的學費。

裝修超期未完成引家長擔憂

解決了孩子的“頭等大事”,夫妻倆滿心歡喜地準備開始武漢的新生活,章女士還張羅著在幼兒園附近租套房子,便于孩子上幼兒園。

然而,9月中旬夫妻倆第一次走進正在裝修中的幼兒園,卻大失所望。“品牌方承諾的是8月底全部完工,可9月中旬我們看到的卻是地上水泥沒有干,樓梯的扶手也沒裝,教室里的氣味刺鼻,眼看著離孩子入園還有不到一個月的時間,若倉促開園,孩子的健康該如何保證?”章女士說,剛裝修完的園區就算設施完備,看不見的污染還是讓她放不下心。

10月7日,章女士前往艾兒思光谷幼兒園區并提交了退費單,根據艾兒思品牌方提供的入園須知上所寫,“園區自收到填寫完整的 《退費申請單》后30工作日內完成退費”。此后,章女士通過多種途徑維權,卻至今未收到退款。“孩子上幼兒園的事情等不得,現在家中老人患病,急需用錢,我們實在沒有辦法了。”章女士說。

教育局稱該幼兒園未獲得相關資質

12月22日上午,極目新聞記者陪同章女士一起,前往艾兒思幼兒園沙湖園,向該園區園長說明來意。

園長稱與總部商量后,可以從12月月底開始至明年3月,每月下旬按照一個孩子2萬元給章女士退費,最后6800元在明年四月全部退完。對于園長給出的退費方案章女士表示難以接受:“我交費的時候是一次性交的,為什么退費要分5次退?現在家里看正需要錢給老人看病,我要求12月底17萬多的費用一次性全部退回。”

極目新聞記者提出該幼兒園制定的收費標準是否經當地教育局報備,以及是否獲得辦學執照。該園長表示相關程序合規合法,由集團公關部門負責,但她本人無法提供相關證明材料。

事后,章女士再次撥打武昌區教育局電話,對方工作人員稱正在催辦艾兒思幼兒園的退費事宜。在記者的詢問下,對方稱,該園的收費標準至今未向教育局報備,但承諾會幫章女士督促園方盡快退費。

12月27日,極目新聞記者電話聯系了艾兒思總部客服王經理。對方稱正按照章女士本人意愿處理退費,“爭取在12月30日前到賬,問題應該不大。”

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