17萬(wàn)元幼兒園預(yù)訂款遭遇退費(fèi)難

極目新聞?dòng)浾呓槿雲(yún)f(xié)調(diào) 園方一次性全額退還

楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾叩姻危┘易∥洳恼屡炕?7萬(wàn)多元給雙胞胎兒子預(yù)訂幼兒園學(xué)位，可幼兒園裝修進(jìn)度太慢，她決定不上了。拖了兩個(gè)多月一分錢沒退，22日，她致電楚天都市報(bào)極目新聞熱線（027-86777777）求助。在極目新聞?dòng)浾邊f(xié)調(diào)下，28日上午，園方將費(fèi)用全額退還。

章女士和丈夫常年在上海工作，并育有一對(duì)雙胞胎男孩，去年回武漢定居。章女士給孩子報(bào)名的這家幼兒園，是位于武昌區(qū)秦園東路和沙湖路交叉口的艾兒思美國(guó)幼稚園。事實(shí)上，6月21日章女士交學(xué)費(fèi)時(shí)，這家幼兒園并未建好。章女士說(shuō)，今年5月底，她參觀了該品牌位于光谷的園區(qū)，對(duì)幼兒園的條件非常滿意。但這家幼兒園的收費(fèi)很高，光谷也太遠(yuǎn)。于是，艾兒思的銷售員推薦了該品牌位于武昌沙湖的新園區(qū)，稱該園預(yù)計(jì)10月中旬開園。

“光谷園是108080元一年，沙湖園是92280元一年，雙胞胎預(yù)訂還有額外優(yōu)惠。”章女士告訴記者，本著一切為了孩子的初衷，夫妻二人一次性交了17萬(wàn)余元的學(xué)費(fèi)。

然而，9月中旬夫妻倆第一次走進(jìn)正在裝修中的幼兒園，卻很失望。“對(duì)方承諾8月底完工，可9月中旬地上水泥還沒干，樓梯扶手也沒裝，教室里氣味刺鼻。眼看離孩子入園還有不到一個(gè)月的時(shí)間，我擔(dān)心孩子的健康得不到保證。”章女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)考慮她決定退學(xué)。

10月7日，章女士前往艾兒思光谷幼兒園區(qū)并提交了退費(fèi)單。根據(jù)入園須知上所寫，“園區(qū)自收到填寫完整的 《退費(fèi)申請(qǐng)單》后30工作日內(nèi)完成退費(fèi)”。可章女士多次溝通后遲遲沒有收到退費(fèi)，“孩子上幼兒園的事等不得，而且現(xiàn)在家中老人患病，急需用錢。”無(wú)奈之下，她向楚天都市報(bào)極目新聞求助。

12月22日上午，記者陪同章女士一起前往艾兒思幼兒園沙湖園。該園園長(zhǎng)稱，可以從12月月底開始至明年3月，每月按一個(gè)孩子2萬(wàn)元進(jìn)行退費(fèi)，最后6800元在明年4月全部退完。對(duì)于這個(gè)退費(fèi)方案章女士表示難以接受，“交費(fèi)的時(shí)候是一次性交的，為什么退費(fèi)要分5次？我要求12月底17萬(wàn)多元的費(fèi)用一次性全部退還。”

12月27日，記者電話聯(lián)系了艾兒思總部客服王經(jīng)理，對(duì)方稱正按照章女士本人意愿積極處理退費(fèi)事項(xiàng)，并表示目前園區(qū)建設(shè)投入較大，辦理退費(fèi)有個(gè)過(guò)程。

經(jīng)記者協(xié)調(diào)，章女士28日上午已收到園方全額退費(fèi)，她向記者發(fā)來(lái)信息表達(dá)感謝。

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