通訊員 徐鈺輝

“你們不僅服務態度好、效率高，還時時刻刻想著我們的事，為你們點贊！”12月28日下午，武漢新銳在線信息有限公司董事長王濤冒著嚴寒，來到農行武漢分行營業部漢口支行營業大廳，將兩面錦旗交到網點負責人劉云濤手中。展開錦旗，分別書寫著“想客戶所想，急客戶所急”“工作精益求精，服務全心全意”等醒目的金色大字，吸引了不少客戶的圍觀與稱贊。

12月26日晚上，王濤向農行武漢漢口支行行長劉云濤緊急求助，希望能在2天時間內申請開立一筆質量履約保函。該保函關乎新銳公司與湖北省商務廳通過競標簽訂的“打造和推廣湖北優品網絡公用品牌項目”能否順利推進。公司財務負責人與多家銀行詢問后發現，保函辦理時間均不能滿足競標要求，最長需要大概1個月時間。關鍵時刻，公司董事長再一次想到了農業銀行武漢漢口支行。

武漢新銳在線信息技術有限公司是一家專注于提供電子商務整體解決方案的中小企業。2020年新冠肺炎疫情期間，該公司一度資金緊張，甚至連員工工資發放也難以為繼，最艱難時農行武漢漢口支行為該公司緊急辦理了純信用納稅E貸100萬元，解了公司燃眉之急，也結下了不解之緣。

得知客戶2天內就急需該保函協議后，劉云濤表示急事急辦，盡全力為客戶想辦法。他當即把此事列為網點緊急重要事項，在營業部總經理張華、專家葉靜、副總經理杜非易等領導支持下，統籌安排網點相關人員對接，逐一聯系上級行相關部門開辟綠色通道。網點副主任鐘倩、客戶經理徐鈺輝當即便與企業對接，準備相關資料，一直加班到深夜。第二天一早，他們又趕來網點，安排好其他工作后立馬為公司發起該筆業務流程。12月27日晚上9時，終于順利開出該筆保函協議，解決了客戶當務之急。

“感謝劉行長及其團隊伙伴兒們的鼎力相助，把本來需要30天辦成的事在兩天之內辦成了！碰到這樣的行長及團隊，是中小企業的福氣，為農行漢口支行打call！”27日晚，王濤在微信朋友圈曬出了對農行人的認可與肯定。

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