隨著社交電商、直播帶貨等新業態新模式的不斷涌現、快速壯大，為網絡經濟增添了新的活力，為穩增長、促消費、擴就業發揮了重要作用。與此同時，行業也涌現出不少問題，在其發展過程中也有不少企業經歷了行政罰款。國家對行業的重視程度也在不斷加強，陸續出臺了一系列政策，規范社交電商行業發展。

行業發展政策逐步從鼓勵向規范發展方向邁進。2019年，國務院審議通過了《優化營商環境條例(草案)》,條例特別提出,要“對新興產業實行包容審慎的監管”。但新興產業最終還是要實現依法監管，制定相應的法律法規加以規范是市場化、法治化的題中之義。

2021年年初，中國服務貿易協會批準發布《社交電商企業經營服務規范》團體標準開始實施。標準規定了社交電商服務體系、社交電商服務要求、基礎保障服務要求、交易過程服務要求和客戶關系服務要求等。此項團體標準適用于規范社交電商企業在社交電商經營活動各個環節中提供的服務，也適用于消費者了解社交電商活動。這是首部直接提及社交電商涉及傳銷模式合規的標準，對社交電商企業避免碰觸《禁止傳銷條例》的紅線提出了積極的意見和建議，將有利于企業合規經營以及行業正向發展，對未來社交電商企業有很強的指導意義。

2021年市場監督管理總局還制定出臺了《網絡交易監督管理辦法》。辦法明確，對于社交電商、直播帶貨等網絡交易新業態新模式，實行包容審慎監管，留足發展空間，同時確保商品和服務的質量，以及交易安全。

隨著多項政策的陸續出臺，網絡交易監管的科學性、有效性將邁上一個新臺階，并在根本上維護和保障網絡零售產業的可持續健康發展。從長遠看，要實現社交電商行業健康發展，需要進一步改善、提升整體生態環境，從立法、執法、行業共治和企業自律等多個維度共同發力，形成有效合力。

在多重利好的推動下，以社交電商為代表的網絡交易新業態新模式將駛上健康可持續發展的快車道，進一步助推我國數字經濟行穩致遠。

(宗禾)

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