湖北日報全媒記者 王際凱 通訊員 包曉霽 聶慧燕

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“服務(wù)指南一步步指引，還有咨詢電話解答，在網(wǎng)上申請辦理真方便！”近日，家住襄陽市襄州區(qū)的2022年退役義務(wù)兵楊城，對退役報到手續(xù)辦理贊不絕口。此前，在工作人員的指導(dǎo)下，他登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，僅用不到10分鐘，就辦理完成社會保障卡申領(lǐng)等“軍人退役一件事”涉及的4個事項。

從前，這樣的手續(xù)需要一個星期才能辦完。

日前，“軍人退役一件事”主題應(yīng)用在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運行，標(biāo)志著作為全省2022年“一事聯(lián)辦”20個主題事項之一的“軍人退役一件事”實現(xiàn)一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理。

為切實解決軍人退役報到各地標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、程序不清晰等難題，省退役軍人事務(wù)廳于2022年初開啟“軍人退役一件事”“一事聯(lián)辦”改革。

去年5月，“軍人退役一件事”被列為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動的重點項目，并在襄陽市、宜昌市開展試點；6月，省政務(wù)辦主持召開“軍人退役一件事”全省定標(biāo)會，審議通過《“軍人退役一件事”業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化方案》；8月，省退役軍人事務(wù)廳、省公安廳、省人社廳、省醫(yī)保局、省政務(wù)辦聯(lián)合印發(fā)《“軍人退役一件事”業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化方案》。

去年12月，“軍人退役一件事”主題應(yīng)用在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面上線運行。至此，湖北成為全國首個以全省定標(biāo)方式實現(xiàn)“軍人退役一件事”實施推廣的省份。

“我來到窗口前，工作人員不僅給我講解了相關(guān)政策，還告訴我一些辦事流程，這么多要辦理的項目我就填了兩張表，遞交了相關(guān)資料，他們就讓我回去等結(jié)果，簡直不敢想象就這么簡單！”宜昌市夷陵區(qū)2022年退役的義務(wù)兵李明說，“軍人退役一件事”9個事項實現(xiàn)減時限、減跑動、減材料，給退役軍人帶來了實實在在的獲得感。

依照退役軍人保障法、兵役法的相關(guān)規(guī)定，湖北定標(biāo)實施推廣的“軍人退役一件事”的服務(wù)對象為安置地在湖北省轄區(qū)內(nèi)、以自主就業(yè)方式退出現(xiàn)役的義務(wù)兵和軍士。

截至2022年12月，全省111個縣（市、區(qū)）、功能區(qū)退役軍人事務(wù)局入駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心（政務(wù)大廳、市民之家），設(shè)立“軍人退役一件事”“潮汐窗口”，在退役報到期間安排工作人員坐班服務(wù)，以“線下+線上”方式統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)、辦理等，共發(fā)放《服務(wù)指南》3萬余冊，辦理“軍人退役一件事”1萬多件，惠及1萬余名退役軍人，退役報到真正實現(xiàn)了只需1—2個工作日，最多跑動1次。

省退役軍人事務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進一步優(yōu)化“軍人退役一件事”一網(wǎng)、一門、一次服務(wù)，深化推進全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“一事聯(lián)辦”工作，不斷鞏固提升政務(wù)服務(wù)工作成效，讓退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽感成色更足、品質(zhì)更高。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)化方案 工作人員