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“辦事過程中如遇便民措施執行不到位、工作人員態度蠻橫粗暴等問題，您可以掃描這個二維碼投訴……”近日，襄陽高新區政務服務中心工作人員為辦事群眾講解“碼”上投訴操作流程。

為加大對職能部門服務工作的監督力度，更好培育小微企業經營環境，襄陽高新區紀檢監察工委積極探索在行業綜合許可證、小餐飲經營許可證、小餐飲小食雜經營許可備案等證上賦加營商環境和黨風政風監督二維碼，群眾及辦事企業通過掃描二維碼，就可以對各服務窗口工作人員辦事效率低、服務態度差、吃拿卡要等進行投訴，監督的觸角延伸到基層的每一寸末梢。

對于群眾投訴的問題，政務服務中心統一轉辦分流，快查快處，及時回應。2022年，共征集問題30余個，追責問責15人。“‘碼’上監督促進干群良性互動，讓干群心貼心、零距離。” 該區紀檢監察工委主要負責人表示。

（席華君）

關鍵詞： 工作人員 政務服務中心 紀檢監察 經營許可證