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極目時評┃官網12.4萬元帕納梅拉遭搶購,保時捷想反悔就別玩文字游戲

2023-01-31 20:08:18    來源:極目新聞

極目新聞評論員 吳雙建

1月31日,網友向媒體記者反映,1月30日,銀川保時捷中心上線了12.4萬元一輛的Panamera車型,該鏈接產生598個預訂單后,保時捷下架了這輛車,用戶無法登錄,但用戶的預訂記錄系統中有保留,此事傳出后引發網友熱議。工作人員告訴記者:“保時捷小程序上架的車輛實際庫存為1臺,首單用戶購買成功后,后面下單的用戶會自動判定為無效訂單,48小時內退還押金。”(據1月31日新黃河客戶端)


【資料圖】

帕納梅拉市場參考價(網頁截圖)

12.4萬元一輛的帕納梅拉新車,讓人驚呆了,不少人紛紛付款下單預定。查詢網上經銷商的參考價得知,根據配置不同,帕納梅拉的價格一般在99.8萬元至247.6萬元之間。也就是說,只要有顧客搶到這個訂單,拿到車,就有可能賺上百萬元。

難道是豪車帕納梅拉的價格向普通的家庭市場靠齊了?顯然不太可能。更多人認為,可能是商家在標價的時候出現失誤,將124萬元誤標為12.4萬元。

如果商家真的標錯價格呢?我國民法典第一百四十七條規定:基于重大誤解實施的民事法律行為,行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。在以往發生的“烏龍”訂單中,如果是商家不注意、不謹慎、疏忽大意造成的,律師就表示商家可以采用訴訟或仲裁這兩種方式撤銷合同。

但是保時捷方面的回應,令人非常疑惑。他們并沒有承認是標價失誤,而辯稱“實際庫存為1臺,首單用戶購買成功后,后面下單的用戶會自動判定為無效訂單,48小時內退還押金。”這個說法很難服眾。按照我們日常的網購經驗,庫存賣完了,就下不了單了。另外,“押金”又是個什么鬼?你又沒給用戶什么東西,哪來的“押金”?玩這種文字游戲能改變合同的性質嗎?

再說,也沒有證據表明保時捷在開展什么轟轟烈烈的營銷活動,提供一輛12.4萬元的帕納梅拉作為福利啊!

報道中,保時捷工作人員告訴記者:“目前已與首單用戶達成協議,具體協議內容暫不方便透露。其他下單用戶客服正在陸續溝通當中,爭取給用戶一個滿意的答復。”

就算保時捷的本意是想出售一臺12.4萬元的帕納梅拉,那么,為什么要“與首單用戶達成協議”?不是應該根據合同內容,用戶付清余款商家交車嗎?如果是首單客戶付余款交車,那還有什么“協議內容不方便透露”呢?據實說明就成了。

種種說法放在一起,就是看不明白也說不通。有網友就說,這么大的企業,玩不起就不要玩。也有人質疑,這是一種吸粉的營銷行為,首單用戶是不是普通的客戶還說不定呢。

總之,保時捷是一家大企業,對這近600位下單用戶,要給出誠心誠意的解決辦法,不能以“庫存就1臺”來搪塞,也不能退還“押金”了事。玩文字游戲糊弄用戶,是商家的大忌,還不如直接認錯,爭取用戶諒解。如果雙方無法達成諒解,可走司法途徑解決。既不認錯,又不履行合同,還想著糊弄用戶,這是大企業做事的樣子嗎?

根據有關法規,如果是因為商家自己失誤標錯了價格,也不能單方面強制撤銷合同。如果用戶不同意,也只能通過訴訟或仲裁的方式予以撤銷,同時,還要證明是工作人員操作失誤或系統操作不當造成的。有律師表示,為博眼球的“烏龍”訂單不可撤銷。

保時捷要解決問題,請拿出誠意來,可別強詞奪理了。

關鍵詞: 文字游戲 工作人員 實際庫存 撤銷合同

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