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報道追蹤|孩子游戲“氪金”近千元,游戲公司已全額退款

2023-02-06 19:08:21    來源:極目新聞


(資料圖片僅供參考)

極目新聞記者 康旭陽

1月29日,武漢市民向先生向極目新聞反映,兒子玩手機游戲充值了968元,向充值平臺申請退款被拒。極目新聞介入后,2月6日,向先生向記者表示已經收到了游戲公司的全額退款。(極目新聞此前報道)

向先生的兒子小晨(化名)此前在玩一款名為“神廟逃亡”的手機游戲時,為了能夠順利闖關花錢購買金幣,4小時內連續充值共968元,家長發現后向充值平臺申請退款被拒。充值平臺方面稱,充值用戶已經成年,賬號已通過成年人認證,無法滿足其退款要求。

向先生稱,孩子今年19歲,雖已成年,但患有抑郁癥,可能是在情緒不穩定時充的值。2月3日,游戲公司回應稱,在與用戶溝通后,了解到其特殊情況,決定進行關懷處理,給予全額退款。

游戲公司退款截圖

向先生稱,2月3日晚已經收到了游戲公司的968元退款,考慮到孩子的特殊情況,后續會做好監護,引導孩子理性游戲。

關鍵詞: 特殊情況 手機游戲 神廟逃亡 花錢購買

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