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漢陽開展首批政務(wù)服務(wù)跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)

2023-02-10 11:00:03    來源:湖北日報


(資料圖片)

湖北日報訊(記者朱惠、通訊員但念、黃欽)為進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)能力,加強(qiáng)對街道(社區(qū))工作人員社保、醫(yī)保的業(yè)務(wù)操作,近期,武漢市漢陽區(qū)行政審批局組織街道(社區(qū))開展首批醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

參加此次跟班學(xué)習(xí)的人員,分別在漢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保、社保綜合窗口及后臺跟班實(shí)操。為提高學(xué)習(xí)效率,根據(jù)崗位業(yè)務(wù)技能的需求,跟班學(xué)習(xí)采取“一對一”的輔導(dǎo)模式,安排窗口業(yè)務(wù)能手與跟班學(xué)習(xí)人員結(jié)成“對子”,手把手傳、幫、帶,指導(dǎo)其開展具體業(yè)務(wù)操作,學(xué)習(xí)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)的窗口收件、線上線下業(yè)務(wù)辦理、大廳引導(dǎo)、自助機(jī)的操作使用,以及如何使用鄂匯辦APP和支付寶APP等其他軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

這次跟班學(xué)習(xí),還專門組建了“跟班學(xué)習(xí)聯(lián)系群”,每日打卡、匯報學(xué)習(xí)心得,負(fù)責(zé)此次跟班學(xué)習(xí)的同志全程跟進(jìn)掌握跟班對象的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),確保跟班學(xué)習(xí)有質(zhì)量、有效果、有保障。“通過這次跟班學(xué)習(xí),區(qū)社保處工作人員傳授了我們很多寶貴經(jīng)驗(yàn),我們將把社保工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、帶回工作崗位,學(xué)以致用。”來自鸚鵡街道便民服務(wù)中心工作人員說道。

下一步,漢陽區(qū)行政審批局將緊扣民生事項(xiàng)下放實(shí)際需求,精細(xì)精準(zhǔn)做好政務(wù)服務(wù)工作,加大跟班學(xué)習(xí)力度,依托線上+線下培訓(xùn)資源,開設(shè)示范培訓(xùn)班,采取“一對一”“一對多”方式,整合各部門力量,進(jìn)一步加強(qiáng)互動交流,提高服務(wù)質(zhì)效。

關(guān)鍵詞: 工作人員 線上線下 政務(wù)服務(wù)中心

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