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游客在西安美食街吃完撈凈再拍視頻抹黑?當(dāng)事雙方回應(yīng)-環(huán)球新要聞

2023-02-11 17:09:19    來源:極目新聞

極目新聞?dòng)浾?舒隆煥


【資料圖】

近日,網(wǎng)傳兩名游客在西安回民街一小吃店吃泡饃、喝羊湯,吃完撈凈再拍視頻吐槽被坑,店家公布監(jiān)控視頻并報(bào)警正名,引發(fā)關(guān)注和熱議后,游客被指蓄意設(shè)局抹黑回民街和西安。2月11日,店主回應(yīng)極目新聞?dòng)浾撸p方已達(dá)成和解,并向游客道歉退款了。游客表示,拍視頻是記錄旅游生活和提醒其他游客,并非蓄意抹黑,有些網(wǎng)傳言論不實(shí)。

兩名游客到西安回民街一小吃店就餐(監(jiān)控截圖)

游客吃完撈凈拍視頻吐槽被坑

據(jù)涉事餐館店主向極目新聞?dòng)浾呓榻B,2月8日晚8時(shí)許,一男一女兩名游客到店里就餐,點(diǎn)了牛肉泡饃、羊肉湯、涼皮各一份,就餐20多分鐘后離店。

9日下午,該店主的朋友告知他,有人把在店里就餐的視頻發(fā)布到社交平臺(tái)吐槽被坑了,已有好幾百的點(diǎn)贊評論。

上述游客在視頻配音中提醒其他游客在西安“避雷”這家店。配音稱,羊肉湯是大料勾兌的,溫涼的,牛肉泡饃加的湯是清水,看著店里人多,跟著進(jìn)店結(jié)果還是被坑了。有網(wǎng)友表示這疑似在蓄意抹黑,也有網(wǎng)友認(rèn)為食客花錢消費(fèi)后作出評價(jià)很正常。

游客就餐完后拍攝圖片視頻離店(監(jiān)控截圖)

因白天太忙,店主沒顧得上理會(huì)此事,9日晚查看上述游客賬號(hào)發(fā)現(xiàn),視頻點(diǎn)贊評論量破千,熱度在持續(xù)上升,他立即回看店內(nèi)監(jiān)控對比核實(shí)。

店主查看了十幾分鐘的監(jiān)控發(fā)現(xiàn),兩名游客就餐過程中并未對餐食提出異議,給碗里加過湯(水),碗里的餐食基本吃完了,還拿筷子撈了撈。女游客拿出手機(jī)拍攝后,二人隨即離店。

店主公布監(jiān)控并報(bào)警欲正名

店主確認(rèn)網(wǎng)傳視頻發(fā)生在本店,與上述游客私信,希望溝通解決此事,但并未得到回復(fù)。隨后,店主向轄區(qū)派出所報(bào)警求助,處理此事。

11日,店主稱10日在派出所見到了這兩名游客,各自刪掉了社交賬號(hào)上的視頻。記者查看店主和上述女游客的社交賬號(hào)發(fā)現(xiàn),已設(shè)置隱私。

經(jīng)過雙方面對面溝通,店主認(rèn)為這兩名游客拍攝視頻吐槽的本意應(yīng)該不是為了抹黑店家,可能是為了博取流量。店主說,今年春節(jié)期間,西安旅游熱度很高,回民街人流量大,來店里就餐的游客很多,眾口難調(diào),褒貶不一。

游客在社交平臺(tái)發(fā)布的視頻(社交平臺(tái)視頻截圖)

店主表示,開門做生意遇到顧客評價(jià)有好有壞是正常,游客就餐時(shí)如果對餐食不滿意可以現(xiàn)場提出來,做退單或重做處理,對服務(wù)不滿意可以讓服務(wù)員道歉。但游客拍視頻發(fā)到網(wǎng)上蹭流量,店方被歪曲炒作,令人氣憤。公布監(jiān)控和報(bào)警,既是為店家正名,也是怕此事被歪曲炒作后影響回民街的形象。

游客稱拍視頻記錄生活并非抹黑

11日,上述游客告訴極目新聞?dòng)浾撸?dāng)時(shí)在該店就餐總共花了60多元,對餐食的分量、價(jià)格沒什么異議,涼皮的味道也不錯(cuò)。

游客稱,2月8日下午曾在其他店吃過羊肉泡饃,可以加湯,而且加的是濃湯。在回民街這家店吃泡饃加湯時(shí),服務(wù)員給加的是清水,羊肉湯的大料(佐料)味比較重。因此,當(dāng)晚就餐體驗(yàn)感不太好。

就餐完拍視頻是為了記錄旅游生活,平時(shí)也有隨手拍的習(xí)慣。游客表示,把視頻發(fā)布在社交平臺(tái)是為了提醒其他游客,不是為了蹭流量、博眼球,也不是網(wǎng)傳的冒充游客故意抹黑。“店家公布的視頻也不是完整的,當(dāng)晚服務(wù)員給我們加湯(清水)的監(jiān)控沒有公布。”

女游客表示,網(wǎng)友評論稱她是網(wǎng)紅,是老師,包括姓什么等都是不實(shí)信息。其實(shí)他們是河南的在校大學(xué)生,用寒暑假兼職家教掙的錢去旅游。

網(wǎng)傳兩名游客設(shè)局蓄意抹黑(社交平臺(tái)視頻截圖)

對于網(wǎng)上的不實(shí)言論,游客已聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)警幫忙查處。男游客表示,還有一些網(wǎng)友因此事故意帶節(jié)奏,特別是上升到對河南的“地域黑”,太令人失望了。

極目新聞?dòng)浾邚漠?dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解到,店家已對游客當(dāng)日在店里的消費(fèi)做了退款處理,并道歉,最終雙方達(dá)成了和解。店主表示,雙方達(dá)成和解后不想再過多關(guān)注此事,依然歡迎廣大游客到回民街品嘗當(dāng)?shù)孛朗场?/p>

關(guān)鍵詞: 新聞?dòng)浾?/a> 牛肉泡饃 應(yīng)該不是

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