企有不便，服務必變。

從“多地跑”到家門口辦、上門代辦、就近可辦、異地能辦、網上辦、掌上辦……靈活的服務方式讓企業、群眾感受到了切切實實的方便；

(相關資料圖)

從“人找服務”到“服務找人”，打造立體化服務模式，構建服務新格局，傳遞的是政府為民服務的誠意，彰顯著政務服務水平、營商環境的蛻變升級；

從“跑多次”到“跑一次”甚至“不用跑”“一站式”“一條龍”等多維度集成式服務，彰顯著政務服務水平、營商環境的蛻變升級；

……

從“變”到“便”，從“能辦”到“好辦”，政務服務不斷提質提效的背后，是經開區著眼“集成化”和“品質化”的需求導向，創新推出服務矩陣的生動寫照。

憑借“抓服務”的“老本事”和“抓質量”的“新本領”，經開區大力推進“放管服”改革工作，成立行政審批服務專班，組建市場經營組、公共服務組、項目審批組、功能保障組4個服務團隊，打造服務矩陣，重新定義政務服務的廣度和深度，將“企業要什么”與“政府做什么”精準匹配，實現政務服務“精彩蝶變”。

“從報裝到通水僅用40分鐘，為企業節省10多萬元工程費用，為經開區效率點贊！”說起經開區的服務，富騰觀天下二期項目相關負責人豎起了大拇指。

企業需求“一單總攬”，聯合報裝“一網通辦”，部門聯審“一日辦結”……經開區行政審批服務專班項目審批組在時間上做減法，在服務上做加法，按照“能并則并、能簡則簡、能優則優”的原則，優化市政公用報裝審批環節，推行“聯合踏勘、聯合會簽、聯合驗收”服務，碧桂園星鉆、富騰觀天下二期等14個建設項目率先在全市實現水氣聯合申報“報裝即接通”。

為推動項目“加速跑”，經開區定期召開專班“群策協商會”，根據項目實際量身制定審批方案，明確“哪些可簡、哪些可破”，明確時間表和路線圖，對項目審批服務保障實施“掛圖作戰”；每月召開項目審批“問診會”，在主動推介工程建設項目審批制度改革成果的同時，主動收集項目審批問題，捋清癥結后，掛賬銷號推進解決；還建立工程建設項目審批服務微信群，專人全時值守，咨詢問題“秒回復”。

精準服務“零距離”。依托社區（村）的服務力量，全面推行政務服務事項“網格化代辦”，探索建立“基層黨群活動+政務服務”模式，全面推進政務（公共）服務事項在社區（村）便民服務站“線下受理、自助辦理、零跑代辦”，構建規范、透明、便捷的基層便民服務體系；科學加密服務網點，打造“一刻鐘政務服務圈”，讓居民“辦事不出社區（村）”……經開區行政審批服務專班公共服務組充分整合政務服務資源，豐富政務服務供給，打造群眾身邊的“便民服務大廳”，真正構建了“服務找人”直通群眾家門的政務服務“快速通道”。

提升企業開辦服務水平是優化營商環境的重要方面。經開區行政審批服務專班市場經營組通過充分優化辦事流程和企業開辦審批要素配置，整合工商、稅務、印章企業等服務資源，在區政務服務中心實行企業工商登記、稅務登記、發票和印章申領“一站式”服務。為進一步降低企業開辦成本，在全市率先實行新辦企業印章刻制“政府買單”。2022年，經開區共為新辦企業免費刻制印章16430枚，節約企業開辦成本140余萬元。常態化推進“聯席會商”機制，通過面對面商討，聯合敲定方案，為超過80余家企業現場解決改制、更名、章程修訂等審批問題。

“遠程視頻申報指導”搭建“審批業務咨詢聯絡群”，功能保障組通過創新疊加窗口服務功能，為日豐集團等多家企業提供更加迎合企業需求的貼心服務。

不僅如此，經開區行政審批服務專班功能保障組還進一步完善豐富政務服務中心服務資源，經過深入對接溝通，長春市國安公證處全口徑公證業務進駐區政務服務中心辦理業務；與駐區律師事務所積極對接，建立溝通協作工作機制，在區政務服務中心開設法律援助咨詢中心，設立法律援助受理窗口；收集企業群眾對法律援助的具體需求和申請，合作律所定期派駐值班律師，現場集中開展法律援助咨詢和受理工作，進一步滿足了企業群眾對于法律服務的現實需求。

長春日報記者：宋 莉 通訊員：董 磊

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