極目新聞?dòng)浾?高偉

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通訊員 胡斌 龔雪云

“身穿紅馬甲，頭戴安全帽，用電有需要，隨喊隨時(shí)到！”近日，一首“打油詩”刷爆了湖北松滋的朋友圈。大伙都知道，它說的就是國網(wǎng)松滋市供電公司的服務(wù)專車——“小黃車”。

電力“快遞哥”為客戶“快遞”電力服務(wù)

國網(wǎng)松滋市供電公司負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾撸瑸檫M(jìn)一步優(yōu)化供電網(wǎng)格化服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員零距離接觸、服務(wù)廣大電力客戶的積極作用，解決因道路狹窄、交通不便，導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)速度慢等問題，該公司結(jié)合供電服務(wù)指揮系統(tǒng)工單直派，專門定制了12臺(tái)兩輪電動(dòng)車，讓城區(qū)供電服務(wù)站的網(wǎng)格員就像“快遞員”一樣，可以快速接單、快速服務(wù)，極大地提升了服務(wù)質(zhì)效。

電力“快遞哥”為群眾辦理用電業(yè)務(wù)

“電力服務(wù)真是好，一個(gè)電話就來了，一步路都不用走，電力‘快遞’送上門。”2月15日下午，家住新江口街道廣銀·翡翠城小區(qū)的客戶覃曉慶向騎著小黃車的城區(qū)供電服務(wù)站臺(tái)區(qū)經(jīng)理佘明洲咨詢，他剛買了一輛嶄新的電動(dòng)車，想報(bào)裝一塊單相表，用于充電樁。

第二天，佘明洲便騎著“小黃車”和同事們一道，來到覃曉慶家中進(jìn)行了表計(jì)安裝。對(duì)此，覃曉慶贊不絕口，“真是快啊！”

電力工作人員上門提供用電服務(wù)

“我們這個(gè)‘快遞車’可不一樣，‘后備箱’裝的有《居民生活用電登記表》、安全用電宣傳單，還隨時(shí)隨地辦理線上繳費(fèi)、用電報(bào)裝等業(yè)務(wù)，是個(gè)名副其實(shí)的‘移動(dòng)營業(yè)廳’。”國網(wǎng)松滋市供電公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李濤向極目新聞?dòng)浾呓榻B道。

松滋城區(qū)屬于丘陵地帶，彎急坡陡小道多，很多地方不方便跑汽車，一旦遇上客戶用電報(bào)裝，“小黃車”就派上了大用場。自打有了“小黃車”，電力“快遞哥”們從不停歇，他們通過它在網(wǎng)格群及時(shí)了解、掌握群眾用電需求，及時(shí)為客戶“快遞”電力服務(wù)。

（圖片由通訊員提供）

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