您的位置:首頁 >要聞 >

極目3·15|男子花近3000元網購課程遭遇退費難,注冊地找不到涉事企業 天天新動態

2023-02-22 21:12:33    來源:極目新聞

極目新聞記者 肖名遠 張奇

2月22日,武漢的劉先生向極目新聞反映,他刷短視頻時看到有人直播售賣知識課程,經客服指引后下單購買。付款后的他有些后悔,提出了退款,兩個月來卻一直聯系不上商家,他擔心被騙。產生該訂單的平臺則回應稱,劉先生需與商家協商退款,平臺方無法強制商家退款,但劉先生發現,商家公司注冊地址上找不到這家企業。

劉先生購買的訂單一直無法退款(受訪者供圖)


【資料圖】

劉先生介紹,2022年12月26日,他在短視頻網站看到有直播間在售賣知識課程。隨后,他根據直播間展示的二維碼添加了客服微信,掃描對方提供的二維碼下單購買課程,花費2995元。

劉先生下完單不久后有些后悔,便向客服人員申請退款。“當時客服同意了退款,后來就一直聯系不上了。”劉先生告訴極目新聞記者,他先后添加了多名客服人員,對方都沒有幫他處理退款,后來這些人都聯系不上了。

客服人員承諾為劉先生退款(受訪者供圖)

劉先生的訂單界面顯示,這筆訂單名為“新媒體視頻實戰高階班”,屬于浙江杭州有贊公司平臺上的店鋪“經緯科技”。劉先生發現,該店鋪的營業執照顯示登記注冊名為“磁縣書桃化妝品店”,注冊地址位于河北省邯鄲市磁縣講武城鎮講武城村14組264號。他向邯鄲12345政務熱線反映此事,被告知磁縣市場監管局執法人員在上述地址找不到這家企業,找不到被投訴人,無法受理,建議向網站平臺反映。

劉先生提供的與有贊公司客服人員的對話顯示,客服人員稱,劉先生的訂單類型屬于知識付費商品,退款需要(店鋪)商家操作,有贊作為平臺無法強制商家退款,建議他聯系商家說明。客服人員還表示,劉先生付款的款項已經到了商家。

有贊公司客服表示退款需由商家操作(受訪者供圖)

杭州有贊公司官網資料顯示,有贊是一個商家服務公司,于2012年11月在杭州貝塔咖啡館孵化成立。公司通過旗下的社交電商、門店管理和其他新零售SaaS軟件產品、解決方案及服務,全面幫助商家解決在移動互聯網時代遇到的推廣獲客、成交轉化、客戶留存、復購增長、分享裂變等問題。該企業還推出了放心購、有贊精選、有贊微小店等一系列保障消費者權益的服務,旨在增強消費者與商家間的信任與鏈接。

2月22日,“經緯科技”店鋪仍在有贊網站運營,店內商品仍可下單。記者聯系了該店鋪客服,沒有得到回應。

極目新聞記者隨后聯系上杭州有贊公司,客服人員證實了劉先生這筆訂單的退款需求,其表示,退款由商家自行決定,消費者需要與商家溝通。至于有贊能否幫助劉先生解決此事,客服人員沒有給予答復。

關鍵詞: 客服人員 新聞記者 經緯科技 自行決定

相關閱讀

主站蜘蛛池模板: 国产亚洲福利精品一区二区| 女同午夜三级在线观看| 亚洲国产av一区二区三区丶| 窝窝社区在线观看www| 国产亚洲精品精品精品| 色偷偷亚洲女人天堂观看欧| 国精产品一品二品国精品69xx| 一本久道久久综合多人| 日日操夜夜操视频| 久热这里只有精| 欧美大肚乱孕交hd| 亚洲美女视频免费| 精品人妻少妇一区二区三区不卡 | 波多野结衣黑丝| 动漫成年美女黄漫网站国产| 色播影院性播免费看| 国产性生活大片| jizz.日本| 国产精品美女久久久免费| avtt香蕉久久| 好想找个男人狠狠的曰| 中文字幕丝袜诱惑| 日本不卡高字幕在线2019| 九九久久国产精品免费热6 | 欧美一区二区日韩国产| 亚洲欧美成人一区二区在线电影| 男女一进一出无遮挡黄| 动漫裸男露ji无遮挡网站| 翁虹三级在线伦理电影| 国产乱人激情H在线观看| 黄瓜视频在线观看视频| 国产欧美日韩综合精品一区二区| 1314成人网| 国内揄拍国内精品少妇国语| 99资源在线观看| 女人张开腿等男人桶免费视频| 一本色道无码不卡在线观看| 成人美女黄网站色大色下载| 中文字幕第12页| 日日夜夜综合网| 久久国产综合精品欧美|