(資料圖)

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張雪）2月21日，武漢商學院資產與后勤管理處負責人涂處長將一面印有“情系高校，供電保障解困繞；敬業高效，優質服務暖人心”的錦旗送到國網武漢市沌口經濟開發區供電公司工作人員手中，對該公司既有溫度又有速度的服務表示感謝。

隨著新能源汽車的快速普及，武漢商學院校內師生使用新能源汽車、電動車的數量也在急速增大。一方面為滿足校內師生充電需求，另一方面為積極推動綠色校園建設，武漢商學院南北校區急需建設校內充電樁，因用電負荷增加導致原有電氣設備不能滿足實際需求，武漢商學院南北校區有了增容的用電需求。

為促成學校早日用電，解決全校師生的充電焦慮，國網武漢市沌口經濟開發區供電公司主動介入、靠前服務。建立“1+N”管家式服務模式，即由一個專屬客戶經理全程跟蹤，協調并聯合營銷、生產運維、電力調度、計量等多個部門，與客戶互結“知音”，開辟學校增容綠色通道。

“感謝供電公司耐心協調，能在不影響正常教學秩序的前提下，快速解決學校用電問題。”涂處長對該公司項目客戶經理李薇說道。

針對高校較高的用電可靠性，從校區建設進度、負荷情況、用電布局和需求量身制定供電方案，就校區的用電規劃提出合理化建議，幫助客戶節能增效。依托“辦電e助手”為載體，通過“鍵對鍵”方式完成提交用電申請、確認供電方案、申請竣工檢驗等環節，并采用“日跟蹤、日推進”的方式隨到隨辦，推進線上線下辦電信息共享，實現客戶辦電與進度查詢兩個“足不出戶”，增強客戶辦電體驗感。

本次武漢商學院南北校區共增容4800千伏安，學校通電從答復供電方案、設備安裝、驗收、送電僅用10個工作日。

下一步，國網武漢市沌口經濟開發區供電公司將堅持立足客戶需求，繼續提升業擴報裝工作效率，大力優化電力營商環境，持續提升公司“獲得電力”服務水平，讓線上辦電為美好生活充電，全力擦亮車谷電知音服務名片。

關鍵詞： 武漢商學院 供電公司 經濟開發區 客戶經理