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焦點熱文:極目銳評|劉洪稱“誰砸甘孜旅游我砸他飯碗”,網紅局長怎么就生氣了?

2023-02-27 18:07:02    來源:極目新聞

極目新聞評論員 吳雙建

近日,四川甘孜州。有網友在短視頻平臺投訴康定一家酒店,引發大家關注。26日,康定文旅發視頻回應稱,經多方調查取證,現作出如下處理:1、查封該酒店并責令停業整頓;2、向當事人及廣大網友公開道歉;3、向當事人退款并協商賠償。甘孜文旅局長劉洪表示,借此機會告訴甘孜州所有的經營戶,一定要誠信經營,凈化市場,誰砸了甘孜旅游的鍋,我砸他飯碗 。(據2月27日極目新聞)

具體情況是這樣,一位網友在康定一家酒店退房不成反而被商家辱罵,他準備到平臺給商家差評,點開評論區后發現,該商家很喜歡辱罵給予差評的顧客。不出意料,商家不僅在他給的差評下諷刺他“沒錢別來康定玩”,還疑似因為理虧轉而用小號繼續進行辱罵。于是,他將這段遭遇發到了短視頻平臺。


(相關資料圖)

該酒店目前已停業(圖源:視頻截圖)

游客因為大雪封山退房,退房時間也在時限之內,但商家就是拒絕退款,這性質就很惡劣了,根本沒有按規矩辦事。另外,根據報道,這家酒店的服務差,設施也一言難盡。不少網友就反映,該酒店存在隔音差、馬桶沖不了水、地毯有味道等諸多問題。在某個平臺上,差評達29條之多。

涉事酒店的網絡評價

不說網紅局長劉洪要砸他的飯碗,他這樣經營下去,不僅會砸了自己的飯碗,還有可能把甘孜旅游的一大口鍋給砸了,真正的“吃肉砸鍋”行為。

劉洪是甘孜文旅局長,也是一名土生土長的康巴漢子。近幾年來,他一直在拍攝短視頻為家鄉旅游助力。“你還記得兒時做過的俠客夢嗎?”“你愿意和我一起闖蕩江湖,看遍甘孜的大好河山嗎?”短視頻中,劉洪身著古裝、頭戴斗笠,宛如武俠小說中的俠客,他的帥氣十足和甘孜美麗的風景相得益彰,讓他自己和甘孜文旅一起成功出圈。

劉洪拍視頻占用了他大量的休息時間,他的無私付出,本質上也是對家鄉的愛。與其說甘孜的美景感動了網友,不如說人們也從他身上,感受到了甘孜人的真誠和純樸,認為這個地方值得一去。

甘孜文旅局長劉洪(圖源:中新網)

也就是說,劉洪在前面不計個人得失為宣傳甘孜旅游沖鋒陷陣,背后卻有酒店為了占小便宜坑游客,這是“嬸可忍叔不可忍”,于是生氣了,說出了“誰砸甘孜旅游我砸他飯碗”的話來。這種不護短的態度,得到了網友的贊賞。雖然說,酒店拒絕退款還辱罵游客的事情,讓不少人心生不愉快,但看了劉洪的態度和當地對酒店的處理之后,表示“又想去甘孜旅游了”。

當然,“誰砸甘孜旅游我砸他飯碗”只是一句通俗易懂的話,對酒店的任何處理,肯定都要依法依規進行。

2022年,甘孜全州接待游客3100萬人次,實現旅游綜合收入339億元。這說明,旅游正成為當地的經濟支柱,這來之不易的成績,背后凝聚著多少人的心血,也是多少人手中端著的飯碗,的確需要上下一心,用心用情來呵護。

投訴的網友稱,當地文旅局的態度讓自己感到滿意,酒店也在被約談后主動對他道歉,稱以后會真誠地接受客戶的建議。這樣就非常好。

一個地方的旅游業在大發展時,就有不少人轉行參與其中,少數人缺乏大局意識、缺乏服務精神、缺乏契約意識,這是客觀存在的。這也提醒,一方面,官方在接到投訴后,一定要依法依規快速處理,給游客一個交代,以免拖累當地旅游形象;另一方面,也要對從業人員進行相關教育和培訓,多講講負面案例,讓從業人員心中有道紅線,知道自己也是當地旅游的形象,不可亂來。總之,只有真誠待客,旅游這碗飯才端得穩、端得長久,不辜負眾多人背后的默默付出。

關鍵詞: 從業人員 一言難盡 和我一起

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