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極目新聞記者 周萍英

通訊員 王祖軍

“家里人在國外，情況很嚴重，請你們幫幫我！”3月7日下午，湖北襄陽谷城縣居民汪某夫妻倆匆匆來到谷城縣政務服務中心出入境接待大廳求助。汪某稱親屬在境外病重，急需出國處理。情況緊急，考慮到汪某夫婦的特殊情況，谷城縣政務服務中心公安專區出入境民警將情況迅速上報，獲批后，立即為汪某及家人開通“綠色通道”，加急辦理出境證件。

在服務民警全程引導下，汪某及家人僅10分鐘就完成了照相、填表等現場辦理環節。同時，谷城縣政務服務中心公安專區及時啟動復核、審批環節應急響應機制，當天即按規范流程，將制證信息上傳湖北省公安廳。經出入境各崗位環節的齊心協力，申請人3天就拿到了護照，比法定7個工作日提速54%。

“真的太感謝你們了，這幾天為了這個事急得睡不著覺，沒想到這么快就辦好了！”拿到證件后，汪某激動地握著窗口服務民警的手說。

3月8日，該公安專區戶政窗口工作人員在辦理業務過程中得知，該縣一中學高一年級部分學生還沒有辦理身份證，但是月底學生們就要參加學考。得知情況后，大廳工作人員主動與該校取得聯系，考慮到學生們上班時間都在上課，窗口民警便與該校負責人約定，利用中午時間，加班為該校60名學生們集中辦理。3月9日中午，民警為辦理身份證的該年級學生集中采集指紋和拍攝照片，并及時上傳相關信息。熱情周到的服務，受到家長及學生們好評。

集中為學生們辦理身份證業務

“你們為孩子著想，犧牲休息時間加班辦理身份證，實實在在的是為群眾辦實事！”剛帶學生辦理完身份證件的學生家長李先生，對民警的熱誠服務贊不絕口。

（通訊員供圖）

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